联想集团企业信息化集成管理.docVIP

联想集团企业信息化集成管理期末作业 信息管理09-1 44 余龙芬 摘要：全球化市场经济的发展，使每一个企业都面临着前所未有的挑战，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须借助于先进的管理思想和信息技术，来提高企业的管理水平，本文通过对联想集团的技术层次集成，业务流程集成，服务层次等方面的集成分析，展示出企业集成管理对企业效益的影响，激发人们对企业管理的建设。 关键词：管理 企业 集成 信息化 参考文献：李宝山，刘志伟.集成管理——高科技时代的创新管理.北京：中国人民大学出版社，1998 海峰.管理集成论.北京经济管理出版社，2003 霍国清，杨英.企业信息资源集成管理.情报学，2001，20（1）：2-9 一：联想集团技术集成的实现 联想集团经过多年的信息化建设后，形成了SAP公司的R/3系统（ERP系统）、I2公司的SCM的系统、Siebel公司的CRM系统以及其他的信息系统在内的众多需要林立的局面。 Siebel CRM与SAP ERP的集成方案 Siebel CRM与SAP R/3整合需求分析 CRM 支持前台应用，ERP支持后台应用，两者进行数据交流，相互传递信息，使企业信息化系统得到完善，下图为ERP和CRM应用的信息交集： 订单信息价格信息库存信息 订单信息 价格信息 库存信息 客户信息 联系人信息 信