中国人寿双成文化认识.docVIP

“成己为人、成人达己” 中国人寿双成文化认识 企业有了文化，其魅力才有了根基，当它枝繁叶茂的时候，给人一种健康向上的力量，展示着无限的希望，预示着美好的未来。人的预期是与所从事的事业、努力的方向紧密相连，当事业与努力成正比的时候，总是有用不完的精力与智慧。不论什么样的企业，都有其自身的特点，这些特点是企业特有的，严格意义来讲是原始文化的形成过程，这个过程提炼了企业的思维方式、发展模式，其结果决定了企业的未来，也影响着员工的职业生涯，同时也昭示着企业对社会的贡献能力。因而企业文化对企业本身，对员工个人，有着决定性的作用。注重文化的养成与文化的完善和提高是当今企业活动的重中之重，注重企业文化的形成与实践是企业持续发展的根本保证，也是对员工健康成长的一种责任，更是对社会和谐发展的最大贡献。 事物都是相互消长、互为因果的。很多时候，人们因建设自己而造就别人，又因别人的造就而提升自己。中国人寿提出的“成己为人，成人达己”的“双成”理念其实就是基于这样一个简单的道理，旨在达到相互的成功，共同的繁荣。 何谓“双成” 理念 。 “成”就是“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。在这里“成”不仅指道德上的“成就”、“成功”、“实现”和“完善”，而且也指“利益”方面的合理“成就”、“成功”、实现”和“完善”。 “为”指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”。 “达”指“通达”、“达到”。“达”字用在这里也有“成就”、“完善”的含义。 “人”、“己”泛指人际社会关系中的主客体。 “成己为人”一方面是说，不断完善和壮大自己的目的，是为了更好地为客户和社会服务；另一方面是说，只有不断完善和发展壮大自己，才能更好地为客户和社会服务，才能帮助和促成别人实现价值。 “成人达己”是说，只有成就和帮助他人，只有为客户提供满意的服务，为社会创造财富，才能最终发展和完善自己。“成人”就是指承认他人同我们一样有生存和发展的权利，并且主动积极地去帮助和成就他人；“达己”则是说，只有承认了他人的生存和发展权利，自己的生存发展才能得到肯定，个人价值也才能得到实现。 “双成文化”从它形成的原始过程，很好的体现了对国家、社会、个人高度负责的优良品质，《我们的今天和明天》是原始文化形成的生动描述。真实、真切，感人至极，五尺男儿为之泪弹。太深刻了！这是一种极富内涵有着强大文化根基所在的表现。“双成文化”有了这种根基，才培育出了一代代优秀的国寿人，正是有了这样一批批优秀的国寿人在实践“双成文化”的过程中不断进取，才有了今天的“核心文化”，正是“核心文化”有了国寿人努力实践的强大推动，才有了分项文化的深化，它覆盖了中国人寿经营管理过程中的每个环节。应该说，是双成文化给了中国人寿的今天，是双成文化告诉了我们每个国寿人的明天----那是一个值得每个国寿人全身心期待的美好的明天。 如何营造新时期中国人寿保险特色的管理文化，我们仍应以“双成”理念为核心，做到以下几点。 一、凝心聚力＋奉献精神培养。 成己，首先要增强企业的凝聚力。目前，保险行业的基层员工普遍有一种身心疲惫的感觉，中国人寿也不例外。在紧张的工作之余，要关心员工的精神文化生活，开展形式多样的文化娱乐生活，在活动中培养团队精神，增强企业凝聚力。在具体工作中，可利用节假日慰问员工家属，组织联欢会，组织户外旅游，参加团队拓展性活动等等。可以组织郊外野营，给员工举办生日宴会，举办“部门经理为员工服务日”，“部门经理与员工交流会”，让大家畅所欲言，交流情感。还可采用“走动式管理法”，及时与员工沟通，走到员工中间，了解员工的思想、生活，及时从员工反馈的信息中发现问题，从而改善管理和服务质量，激发员工对中国人寿的责任感，培养其组织忠诚度。 二、注重员工有效激励＋价值开发。 要以激励机制为抓手，抓好员工人力资源的价值开发。中国人寿各级管理层要运用现代化的管理手段与激励理念，充分尊重、关心、信任员工，发挥员工的主观能动性，适当授权与授责，使员工主动参与到中国人寿的管理与服务中，创造性地完成工作。可采用扁平化组织结构，权力中心下移，善于发现人才，大胆授权，充分调动员工的积极性，发挥其创造精神。使员工在工作中找到定位，以中国人寿为家，主动积极、创造性地完成任务。培养员工的团队精神使其树立强烈的集体责任心和自豪感。随处挖掘与培养人才是中国人寿基层管理者的基本责任。没有满意的员工，就没有满意的客户。没有“成己”，就不能“为人”。只有快乐与充满激情的员工才能为客户提供最优质的服务。我们要制定出一套有利于保险业务发展的考核激励办法，以文件形式传达到基层公司、基层网点。对于拓展业务有功的基层公司、网点人员，给予物质奖励与精神奖励。 三、注重制定合理的利益分享政策＋透明操作。