管理、信息和系统_课件.pptVIP

六、系统(system) 系统理论 30年代 贝塔朗菲（Von Beitalanffy)提出 维纳等人加以发展 60年代完善和成熟 1、概念 （1）一些部件为了某种目标而有机地结合起来的一个整体 （2）一系列相互作用以完成某个目标的元素或组成部分的集合 2、全面系统理论（general system theory) 各部门独立运作得到的成果总值，比不上各部门互相影响及依赖而得到的成果总值，这种现象称为协同作用（synergy) 3、系统的各部分（一） (1)输入（input)获取和输入原料的活动 输入 原料 物质 能源 人力 资料 输入过程： 手工 自动 3、系统的各部分（二） （2) 处理 process：将原料转换或变换为有用的输出 （3）输出 output： （4）反馈 feedback：一种用来改变输入或处理的输出 （5）控制 control 反馈对系统的成功运行非常重要 反馈 处理 输出 输入 3、系统的各部分（三） 子系统 环境 边界 接口 黑箱（black box) 4、系统的种类（教材P69） 根据系统的状态：确定性系统和不确定性系统 根据系统与环境的关系：开放系统和封闭系统 根据系统的内部结构：开环系统和闭环系统 根据系统的功能：社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统 根据系统的抽象程度：概念系统、逻辑系统、实在系统 根据系统的存在形态：自然系统、人造系统 根据系统的复杂程度：物理系统、生物系统、人类社会及宇宙 系统的基本观点 系统必须用于实现特定目标 系统与外界环境之间有明确的边界，并通过边界与外界进行物质或信息的交流 系统可以划分为若干个相互联系的部分，并且是分层次的 在各个子系统之间存在着各种物质或信息的交换关系，称之为物质流或信息流 系统是动态的、发展的 系统性能的评价 目标明确 结构合理 接口清楚 能观能控 教材P71 事务处理系统 决策支持系统 管理信息系统 经理支持系统 内部信息 社会环境 政府政策 行业信息 管理信息系统的层次结构 外部信息 具体业务 信息收集 统计、分析 对比、控制 知识、行业信息 政策、人工干预 内部信息 内部信息 M I S 谢 谢！ 放映结束 感谢各位的批评指导！ 让我们共同进步 第二章 管理、信息和系统 信息的基本概念 组织和管理 管理与决策 管理活动中的信息 管理信息的分派 系统的概念 一、信息的基本概念 1、数据（Data)概念 或称资料，本身是事实，经过人的观察、点算、量度而记录下来，成为文字、数字或图形 数据类型 来源 准确、可靠 2、信息（information) 资讯 （1）概念 原始事实按一定意义的方式组织和安排在一起 原始事实经过加工，再按特定方式组织在一起 对接收者有用的，经过特殊方法处理的资料 处理 信息 数据 信息与数据的相对性 你最近有没有利用信息帮助作出决定？ 冶金局汇总 杭钢报表 汇总报表 杭钢编表 杭钢报表 原始数据 （2）信息的用途、价值、品质 信息的品质、质量 适用(relevance) 准确(accuracy) 完整(completeness) 合时(timeliness) 可靠(reliability) (3)信息的主要特性 可传输性 可存储性 可加工性 共享性 时滞性 二、组织和管理 1、组织 资本和劳力 产品和服务 生产过程 输入、输出系统 组织是一个具有特定意图和目标的社会存在，是协调了组织内部成员的才能和利益的活动系统。 行为科学的组织定义 组织的定义 设一个由相对固定的人员、资金、物资设备形成的实体，同周围环境有相对明确的边界，称这一实体的投入为资源，实体通过对资源的管理功能来达到其确定的目标，这样一个实体称为一个组织。 组织战略性要素 组织的使命 陈述了一个组织是什么，它为什么存在，明确要干什么和不能干什么。 组织的目标 组织在将来希望达到的状态和地位。目标可以是定量的，也可以是定性的，但必须是长期有效的。 组织的战略 是指实现目标的总方针，组织为达到其目标所规定的一系列原则和政策。 组织的资源 支持性资源（辅助资源）：不直接体现在产品中，如人力、资金、设备等。 主要资源：作为支持性资源处理对象，在处理过程中可能会产生物理的、化学的或其它属性上的变化。 可分为产品和服务两大类。 大学：支持性资源（教师、校舍、教学设备等） 主要资源（学生、课程） 医院：支持性资源（医生、病房、医疗设备等） 主要资源（病人、医疗服务） 资源管理的生命周期 阶段一：