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房地产公司KPI指标体系设计 不满意 中等 较好 极好 50分以下 60 70 80 90 100 人力资源部经理KPI组成表 KPI 考核标准 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 2012年工作计划报告 100分 1、全面规划2002年人力资源部工作计划，并做到切实可行。 2、回顾考核周期内的人力资源工作，并对未来的发展提出合理化建议 10% 见表一 本岗位提交报告 合理规划公司2012年人力资源工作 员工招聘工作报告 100分 1、按计划完成员工招聘工作，做到招聘过程公开、公正。 2、招聘的员工素质、能力符合各部门要求。 15% 见表二 本岗位提交报告 招聘合适的员工以满足公司发展的需要 员工培训工作报告 100分 1、合理安排培训工作计划、流程和内容 2、按计划完成对公司员工培训工作、培训效果良好 3、培训费用不超过预算 30% 见表三 本岗位提交报告 培训员工各项技能以满足公司发展的需要 员工考核及薪酬工作报告 100分 1、建立合理清晰的考核及薪酬制度 2、按时完成各岗位的考核工作、准确地开展考核工作 3、考核及薪酬过程做到公开、公正 35% 见表四 本岗位提交报告 考核并激励员工发展、制定合理薪酬 与其它部门的协作 100分 具有团队意识，积极与各部门协调、合作开展各项工作 10% 见表五 本岗位提交报告 具有团队意识，与其他部门积极协作完成各项工作 指标评分表 表一：人力资源部2012年工作计划报告评分表（总经理填写） 请针对人力资源部经理提交的人力资源部2002年工作计划报告综合以下三方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 计划内容是否全面完整 40% 计划是否切实可行并符合公司实际情况 30% 招聘员工素质符合各部门要求 30% 总计 100% 表二：招聘工作报告评分表（总经理填写） 请针对人力资源部经理提交的人力资源部招聘工作报告综合以下三方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 招聘工作是否按时完成 40% 招聘新员工的素质能力是否符合要求 30% 招聘过程是否做到公开、公正 30% 总计 100% 表三：培训工作报告评分表（总经理填写） 请针对人力资源部经理提交的培训工作报告综合以下三方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 培训计划、流程和内容是否科学、合理 30% 培训工作是否按时完成并反映良好 50% 培训费用是否在预算范围内 20% 总计 100% 表四：考核及薪酬工作报告评分表（总经理填写） 请针对人力资源部经理提交的培训工作报告综合以下四方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 考核及薪酬的制度和流程是否合理 20% 考核及薪酬工作是否按时完成 30% 考核是否真实准确 30% 考核及薪酬确定是否公开、公正 20% 合计 100% 表五：与其它部门的协作评分表（总经理填写） 请针对人力资源部与各部门的合作协调综合以下两方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 各部门对人力资源部的打分 40% 总经理打分 60% 合计 100% 销售部经理KPI组成表 KPI 考核标准 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 客户管理 100分 1、全面规划2002年人力资源部工作计划，并做到切实可行。 2、回顾考核周期内的人力资源工作，并对未来的发展提出合理化建议 20% 见表一 人力资源部提交抽查报告和本岗位提交报告 及时办理各种销售手续，提高客户服务满意度，开发客户资源 部门内部管理 100分 1、保持销售部整体的积极的工作态度，维护公司形象 2、日常工作要做到规范和有序 3、及时建立、完备销售档案 按时、公正对部门内的员工进行考核 35% 见表二 人力资源部和总经理抽查报告及本岗位提交报告 保持销售部良好的工作形象，规范日常工作，考核内部员工 资金进帐率 100分 按时催款，保证公司资金及时准确到帐 实际进帐资金和计划进帐资金的比率 30% 见表三 财务部 保证资金到帐及时、准确 实际平均销售价格 100分 维护公司利益，销售价格要不低于公司的要求 考核期间的实际平均销售价格 30% 见表四 财务部、本岗位提交报告 鼓励销售人员以合理价格售房，确保公司利益 外部协调及与公司其它部门的协作 100分 1、与房管局、银行等部门的关系协调、顺畅，保证工作的顺利进行 2、具有团队意识，积极与各部门协调、合作开展各项工作 15% 见表五 各部门和总经理 与房管局、银行等部门的关系协调、顺畅，具有团队意识，与其他部门积极协作完成各项工作 指标评分表 表一：销售部客户管理评分表（总经理填写） 请针对销售部经理的客户管理综合以下三方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 客户服务满意度 20% 客户档案建立和客户资源开发 30% 是否及时、准确办理销售的相关手续 50% 合计 100