安全员职责宣讲培训课件.ppt

字体颜色、字号、排版、配图等可根据实际需要调整确定 * * 万科物业培训课程**系列 安全员职责宣讲 物业居住小区安全员的主要使命和最大价值是什么? -------使辖区广大客户居住的舒心、安全。 A 仪表仪容整洁 B 规范交接班 C 主动熟悉客户 D 主动熟悉管辖区域消防器材数量及具体位置 E 物防、技防、人防紧密结合 安全员职责宣讲安全员职责宣讲 安全员职责宣讲 F 各岗位防范流程 G O 拾金不昧及案例分享 万科物业服务理念及员工四铭记 1、发型：前不到眉、侧不盖耳、 后不遮领 2、不留胡须 3、不留指甲 4、穿深色袜子 5、微笑服务 好处：身心健康 加深情谊 沟通顺畅 仪表仪容整洁 规范交接班 上班有要求下班有讲评 交接班途中 交接班安全员相互敬礼 交接动作 规范交接班 交接内容 执勤器材的清点 上班遗留问题 上级临时交给的各项任务 外出户数量及房号 AB证及换证情况、数量 主动熟悉客户 熟悉本岗辖区范围或地段内业户姓名，大致体貌特征 熟悉业户车型、牌号（含非机动车） 熟悉业户停车位 熟悉业户经常来访客人的特征 熟悉业户家保姆特征 熟悉业户家饲养宠物的名字、大致特征 牢记小区或管理区域内的地形 主动熟悉辖区消防器材、通道位置 确保正常 确保出水 确保完好出水 确保齐全完好 确保通畅 确保通畅 明确物防、技防、人防紧密结合 物 防： 围墙、围栏 防爬刺 单元门 明确物防、技防、人防紧密结合 技 防： 单元门禁 监控探头 围墙电网 三多：多看、多听、多闻； 四勤：眼勤、手勤、腿勤、脑勤 建立《安全防范重点区域清单》 对外来人员微笑盘问、有效证件 登记、业主确认、可疑迹象跟踪闭合 各岗位沟通标准 人 防： 人行入口： 询问 核对 登记 换证 放行 跟进 车行出入口: 外来车辆 敬礼问好 询问核实 详细登记 刷卡放行 进入车辆微笑盘问 离开重点车辆仔细检查 小区巡逻岗： 按照规定路线巡逻 遇到客户询问或有需求 解答或帮助 指引 发现问题 处理汇报 及时记录 整理挡车桩 整理自行车 微笑盘问、规范指引 监控岗 严密关注重点监控探头 发现报警信号立即规范处理 客户诉求详细记录，汇报及跟进 发现监控设备及镜头工作异常立即报修 服务理念 地上无烟头 不丢自行车 草地绿如毯 员工四铭记 拾金不昧——吴品立 南京万科金色家园安全员吴品立，在当班期间捡到人民币105万元，及时上交后来找到失主，失主非常感谢，受到南京市政府嘉奖，现已是南京万科某小区主管。 ?万科金色家园小区物管吴品立捡到105万元现金立即上交的消息，经本报等媒体报道后，在社会上引起强烈反响。昨天上午，市委常委、宣传部长叶皓，市公安局局长徐珠宝专门来到万科金色家园小区慰问了吴品立。市委宣传部，市、区见义勇为基金会对吴品立进行了表彰，并颁发了奖金。 拾金不昧——申纪友 2010年5月24日下午15：00左右，深圳物业万科城物业服务中心安全员申纪友巡逻至逸湖居50B大堂电梯口时，发现电梯门左侧放有一个蓝色环保袋，内装大量现金。申纪友马上通知相关领导、服务中心立即安排报警。经查，袋内现金共计10万元。失主陈先生寻回遗失现金后，再三对服务中心及申纪友表示感谢，当场欲现金奖励申纪友，申纪友婉言拒绝。 案例1——娄某 05月07日晚，9区18号701室男业主在外喝醉酒后无法上楼梯，于是让地段安全员某扶上楼，到家后发现密码包中钱少了。 警方调查初步结论为：当晚9区18号701室男业主李先生在外喝醉酒后由朋友开车送回，业主朋友要求当班安全员娄某将业主送上楼后离去。娄某将业主送上楼后在返回途中拾到业主包内遗失在楼道的现金，但没有及时归还业主。最后安全员娄某被警察带走。 案例2——阮某 2003年11区安全员阮谋利用保姆外出买菜将业主家进户门钥匙忘在进户门上，私自偷配了一把并利用家中无人时多次进入业主室内偷盗财物，后被业主发现，并报警。 家庭+名誉+工作+青春 PK 金钱 君子爱财、取之有道， 法网恢恢、疏而不漏。 弘扬正气、文明执勤！ 总结 谢谢！ 此页页面也可增加相应的图片，有所美化。 * 字体颜色、字号、排