职业发展与定位--第5讲情绪管理.ppt

? ZTE Corporation. All rights reserved 情 绪 管 理 目 录 为什么要情绪管理 如何进行情绪管理 如何提高情商 一、为什么要进行情绪管理 相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰” 的故事。他带着心爱的老鹰上山打猎， 干渴难耐时发现一处有少量水渗出的 山谷，便耐着性子用杯子接那滴答下 来的泉水，在接满水准备喝的那一刻， 杯子却被老鹰扑翻在地，而且如此反 复两次。 成吉思汗勃然大怒，一气之下杀了爱鹰。 之后当他寻往高处的水源地时才发现，原 来爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄，而是 由于水源里有一条死去的毒蛇尸体。成吉 思汗在盛怒那一刻已经被情绪“绑架”了， 阻断了自己合理的思考过程，最终酿成大 错。 有一个男孩有着很坏的脾气，于是他的父亲就给了他一袋钉子，并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围栏上。第一天，这个男孩就钉下了37根钉子！慢慢地每天钉下钉子的数量减少了。他渐渐学会了控制自己的脾气。终于有一天，这个男孩不再乱发脾气了。 父亲又告诉他，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于又把所有钉子都拔出来了。父亲牵着他的手来到后院说：你做得很好，我的孩子。但是你看看围栏上的那些洞，这些围栏将永远不能回复成从前。你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。 为什么要进行情绪管理 人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。当 我们把情绪毫无保留地发泄在周围人的身上时， 那种和谐关系无形中就被破坏掉了，就好像是 被打破的杯子一般，就算接合后也会有裂缝。 倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱 发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别人就会 视我们为难以相处之人，甚至不再与我们往来。 为什么要进行情绪管理 在心理学上，有一个这样的“效应”：一位父亲 在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳 来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠 去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开 过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。 这就是心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是 一种典型的坏情绪的传染。 为什么要进行情绪管理 看了让你永远不生气的故事——爱巴的故事 在古老的西藏，有一个叫爱巴的人，每次和人生气起争执的时候，就以很快的速度跑回家，绕着自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田边喘气。 直到有一天，爱巴很老了，他的房地也已经太广大了，他生了气，拄着拐仗艰难地绕着土地和房子转，等他好不轻易走完三圈，太阳已经下了山，爱巴独自坐在田边喘气。 爱巴工作非常勤奋努力，他的房子越来越大，土地也越来越广。但不管房和地有多么广大，只要与人起争执而生气的时候，他就会绕着房子和土地跑三圈。 “爱巴为什么每次生气都绕着房子和土地跑三圈呢？”所有熟悉他的人心里都想不明白，但不管怎么问他，爱巴都不愿意明说。 为什么要进行情绪管理 看了让你永远不生气的故事——爱巴的故事 的孙子在旁边肯求他：“阿公，你已经这么大年纪了，这四周地区也没有其它人的土地比你的更广大，你不能再像从前，一生气就绕着土地跑三圈了。还有，你可不可以告诉我你一生气就绕着房子和土地跑三圈的秘密？” 他的孙子在旁边肯求他：“阿公，你已经这么大年纪了，这四周地区也没有其它人的土地比你的更广大，你不能再像从前，一生气就绕着土地跑三圈了。还有，你可不可以告诉我你一生气就绕着房子和土地跑三圈的秘密？” 爱巴终于说出了隐藏在心里多年的秘密，他说“年轻的时候，我一和人吵架、争论、生气，就绕着房屋跑三圈，边跑边想自己房子这么小，土地这么少，哪有时间去和别人吵架呢！想到这里气就消了，把所有的时间都用来努力工作了。 孙子问道：“阿公！你年老了，又变成最富有的人，为什么还要绕着房子和土地跑呢？”爱巴笑着说：“我现在还是会生气，生气时绕着房子和土地跑三圈，边跑边想，自己房子这么大，土地这么多，又何必和人计较呢？一想到这里，气就消了！” 为什么要进行情绪管理 二、如何进行情绪管理 人的情绪控制能力与学识高低并无直接关系，人在愤怒时，常控制不住“手劲”，一失手就是一生无法弥补的遗憾！所以我们必须提高情绪的管理能力，让激动和盛怒试着降温；因为动不动就愤怒的人，只是显示自己幼稚得无法自我驾驭情绪！ 如何进行情绪管理 情绪波动有时可能严重影响到一个人的命运，管理情绪是一件非常重要的事情， 是要做一个情绪的主人，还是奴隶？完全取决于我们自己。 治本： 冷静三思； 改变思维心态 治标： 转移注意力； 适应宣泄 自我安慰； 自我暗示 如何进行情绪管理 三、如何提高情商 情商（EQ，Emotional Quotient）这个概念由美国的心理