品牌大使职责 训练和发展.pptx

品牌大使职责;;品牌大使：团队职责;见习 ;;品牌大使团队：Do’s Don’ts ;品牌大使的一天 ;楼面亲善前 心理准备：保持微笑，好心情 工作准备：专业形象，查看邮件，生日会\主题派对\麦麦体验营事宜，随声带备PDP等 沟通：与值班经理沟通更次目标\品牌大使团队沟通工作事项 楼面亲善中 与顾客互动 为有需要的顾客提供服务 重视顾客感受，妥善回应顾客意见和投诉，必要时立即向值班经理汇报 照顾儿童乐园区域 楼面亲善后 记录资料：巡视手册事项\童乐会资料\其他活动资料 回馈：与值班经理\团队伙伴沟通自己是否达成更次目标 反思：工作机会点，如何做得更好，更次的收获等 ;查阅邮件;咖啡续杯;楼面亲善：巡视手册（每更次完成） ;;楼面亲善行为指引;MSM巡视回馈（市场部\BU层面\PC层面）;Thanks;训练和发展;品牌大使团队架构职责;;品??大使训练路径;成为高级品牌大使训练路径;成为首席品牌大使训练路径;品牌大使团队发展手册;谢谢！ 午餐！