超级电视软件培训-常见问题.pptx

;第四部分：FAQ;;问题1：关于490服务费和290服务费说明;1? ?乐视网的服务有哪两种？??别会享受什么服务？乐视网TV版的服务分为免费服务和有偿服务。免费服务，可以看乐视网TV版的电影、电视剧、动漫等各个频道中的流畅、清晰等低码流的影片（标有免费字样的）；有偿服务，可以看乐视网TV版的1080P频道、3D频道、杜比频道、网络院线频道，体育频道，以及其他频道中的高清、超清和1080P清晰度的内容； 解析：也就是说，大家如果买了超级电视或者盒子半年的服务费，但是半年后不想续费了，那么不花钱只能看普通清晰度品质的内容，花钱购买了服务的用户可以享受高清晰度品质的内容。补充说明下：如果您用TV版中登录的那个帐号去PC（在电脑上看乐视网视频）或移动端（手机或pad等移动设备），直接就是PC端的高级VIP权限，所以，你拿着盒子或超级电视的TV版账户登陆电脑或移动设备是可以免费看网络院线的原本需要付费的内容，且是没有暂停广告的内容。;2、关于490元和290元的服务卡使用期限说明？490/290的卡本身的有效期（类似于移动/联通充值卡的有效期），按照卡本身的时间期限； 490/290的卡充值到帐后的乐点有效期（相当于充值话费后，且没有开启任何套餐），没有截止时限， 使用乐点购买了某类型服务，按照购买类型的不同，会有相应的提示，即在购买那天起+对应的时限。解析：490或290乐卡只需要在卡面规定有效期内将乐点充到乐迷自己的账户中即可。您可以用乐卡买您想买的乐视服务费（如一个月、一季度、半年、一年）的服务。充值到您账户的乐点是没有使用期限的，如果不想麻烦，可以同时充值几年，（如：充值10年）那您十年都不用再充值了。 服务有效期，取决于消费账户中的乐点去购买业务的时间，不是激活后充值乐点到账户的时间。 例如：2013年6月1日激活充值乐点到某账户，若不去购买服务，这个乐点一致有效，没有使用的最后期限。 2013年7月5日消费了账户中的乐点买了半年的服务，那么服务的有效期是在7月5日开始的起点上加6个月，即到2014年1月4日；剩余没有消费的乐点依然长期有效。 ;3、一个充值的帐号，能在几个盒子上用?回答：随便几个盒子，这就像你就1个邮箱号，但可以再n个电脑上登陆一个道理。4、我同时买了几台盒子，又准备买超级电视。乐视卡只在客厅大屏幕激活。问一下其它没激活的两 张，能否等现在用的一张满期后再激活呀！ 答：激活，指的是刮开卡上的密码，将TV卡中的乐点充值到账户里。 这个激活的期限时间，需要遵守卡上面的最后激活时间。（移动充值卡中也有期限） 乐点的充值是绑定账户的，与设备（盒子还是TV）无关。 5、 但是一个帐号不能在两个盒子同时使用，其他一个会被踢下线，之前不知道，把两个盒子的卡都充值到一个帐号里了，请问这个问题有什么解决方案？ 答：是的，同一个帐号不能在两个盒子上，或者两个TV上，或者TV和盒子上同时使用。 在将TV中的乐点充值到同一个账户里后，是无法再将已充值的乐点转移到其他帐号里的。 你可以注册一个其他的帐号，看不付费的内容。;phone、Pad、PC 充值、购买套餐、绑定手机、邮箱讲解;问题2：如何上传日志。 方法1：进入“应用”—“问题反馈”;2586确定（问题反馈）上传日志之后怎么导出log (了解); 问题3：常用的抓包工具;问题4：悬浮窗 V1;问题4：悬浮窗 系统状态 按遥控器：1 4 7 3 6 9 1 2 3 查看。;问题5：如何修改mac;问题6：如何安装、卸载软件;问题7、多屏看看 （下载地址：/topic-download.html）;问题8、X50 air 大屏传小屏 【X50 Air 同屏功能】;在手机上打开多屏看看，在侧边栏中选择“同屏”，多屏看看会自动搜索同一局域网下的电视，点击电视名字即可进入同屏，享受触摸操控电视的快感。; 同屏功能把电视的内容实时显示到手机上，并且手机可以实时触摸操作，在右下角提供了+按钮，点击展开后有常用的返回键、菜单键、HOME键、音量加减键以及退出键。在手机上就可以实现所有的功能。;在手机上打字的感觉是不是很爽呢！电视打字再也不是难题!;和家人一起看电视，突然尿急！怎么办？同屏功能让您视频不间断！;10、X50 air 大屏传小屏 【X50 Air 同屏功能】;问题9、UI3.0体感使用说明;3、手移动到界面的右上角可以呼出黑色半透明浮层，包含菜单、设置、主页、返回功能，可以通过前探点击（所有界面均支持）;4、五大桌面，支持左右切换，具体方法为，手移动到左右侧边缘的中央，待出现提示动画后，将手移动到白色圆圈内完成切换;5、轮播桌面包含切换频道的快捷触发区域，手移动到圆圈内，可以直接进行频道的上下切换（不需要前探）;环境要求及限制： 手