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阿里巴巴的成功
之淘宝战略管理分析
团队： Dream family
指导老师： 杨健全 方娇
组长： 李照宇
副组长： 陈一凡
队员 ： 冯小溪 惠悦
王欢 姚行
目录
一、案例背景及企业简介 3
（一）案例背景 3
（二）淘宝网简介 3
二、淘宝网的商业模式 4
（一）“免费服务”战略 4
（二）提供具有担保功能的结算工具 4
（三）照顾国人商业习惯引入即时通讯工具 5
三、淘宝网的宏观环境分析 5
（一）PEST 分析 5
1．政治环境分析 5
2．经济环境分析 5
3．社会环境分析 6
4 ．技术环境分析 6
（二） 波特五力模型 6
1．现存竞争对手的威胁 7
2．新进入者威胁 7
3．替代品威胁 8
4 ．买方议价能力 9
5．卖方的议价能力 9
（三） SWOT 分析 9
1．优势 9
2．劣势 10
3．机遇 11
4 ．威胁 11
四、淘宝网的成功因素分析 12
（一）系统功能体系分析 12
1．强大的管理功能 12
2．方便的网上买卖系统。 12
3．安全的支付系统——支付宝。 13
4 ．人性化的聊天交流工具——阿里旺旺 13
5．有效的多种商品分类管理系统 13
（二）客户需求分析 13
1. 满足客户的共同需求 14
2．成功的定位营销 14
3．目标市场的选择 15
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