优质护理服务内涵与意义.pptVIP

优质护理 的内涵与实施意义 一、优质护理目标 目标： 患者满意 护士满意 医院满意 社会满意 政府满意 二、优质护理内涵和实施的意义 一条主线：以病人为中心，实行责任制整体 护理，为患者提供全程、全面、专业、人性 化优质护理服务 另一条主线：以临床护士为中心，加强科学管理，充分调动护士在临床一线工作的积极性、创造性，让广大护士在工作岗位上各展其才 二、优质护理内涵和实施的意义 内涵： “以病人为中心”实施责任制整体护理，护士包干病人，每名责任护士平均负责患者数量不超过8个，为患者提供连续、全程、全方位24小时的专业护理服务 推行护士岗位管理，对护士进行分层使用，实施绩效考核、功效挂钩、岗位培训和职业发展等,调动护士积极性，病情观察更加细致，医护配合更密切，护患沟通更和谐 二、优质护理内涵和实施的意义 实施优质护理是一个系统工程 落脚点： 护士全面履行护理职责，不断丰富内涵，扩展外延， 为患者提供全面、全程、主动、专业、人性化的优质化 的护理服务 对患者专业的护理是患者治疗的一部分 二、优质护理内涵和实施的意义 切入点： 改革临床护理服务模式。实施责任护士对 患者的全面负责—责任制整体护理，实行扁平化管理 即：临床护士护理患者实行责任制，使责 任护士对所负责的患者提供连续、全程的 服务护理，包括专业照顾、病情观察、治 疗、康复、健康指导等。增强护士的责任 感，密切护患关系，密切医护关系 — 对患者而言：在住院期间有责任护士负责 — 对护士而言：每位护士须负责一定数量患者 二、优质护理内涵和实施的意义 关键点： 结合公立医院改革部署与任务，加强护士队伍的科学管理，实施护士岗位管理，建立有效的激励机制，调动护士工作的积极性