品管圈十大步骤之解析.ppt

2018年3月13日;QCC活动的步骤;解析三阶段 ;问题 ↓ 原因 ↓ 要因 ↓ 真因; 问题的结构有如冰山;解析 查找原因;解析 查找原因;所有可能造成问题的因素都可以被称为"原因" 在解析过程中，原因的查找是所有工作的基础，只有深入透彻的分析问题，才能尽可能全部找出问题产生的所有原因。;通过圈会的讨论，做成"特性要因图"即鱼骨图或石川馨图，也可根据实际情况选用"系统图"和"关联图"等，运用头脑风暴、心智图法、曼陀罗法等方法提出和收集原因，针对所存在的问题分析原因。;;;查找原因 ;心智图法;;心智图法;曼陀罗法;曼陀罗法;曼陀罗法示意图;四面八方扩展型曼陀罗图;围绕型曼陀罗图;解析常用方法 ;解析常用方法 ; 当一个问题的特性(结果)受到一些要因(原因)影响时 将这些要因加以整理,成为有相互关系且有条理的图型,这 些图型称之为特性要因图。因其形状很像鱼骨，故又称 『鱼骨图』或『因果图』。 ;特性要因图;特性要因图;特性要因图;特性要因图;?考虑复杂的问题，客观找出可能的原因或对策 ?要因分析 原因追求型特性要因图 ?对策研拟 对策追求型特性要因图;特性要因图;特性要因图;特性要因图;特性要因图;特性要因图;绘制特性要因图的步骤如下: (4)找出小原因; 鱼骨图;注意要点: 脑力激荡或集体思考,致力于愉快的推动. 原因分析非一次会议即可完成，但应设立完成日. 鱼骨图原因分析中只挑4-6项???要因（选80%重要性者）. 先投票选要因，再依实际查核找出真因. 绘制完成，作确认修正后，记入必要事项，将有助于查检 用，例：图名称、日期、绘制者。 ;特性要因图;冲管方法;;系统图; 系统图;;;系统图;系统图;关联图; 关联图;关联图;关联图;关联图; 病人太多;