木门标准化门店销售流程.docVIP

PAGE / NUMPAGES 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 圣象合雅木门 标准化门店销售流程 步骤 目的 工作 时间 执行 候客 招揽生意 1、店外巡视，观察来客的车辆着装，拉客、揽客、迎客。 全天 三导 接客 第一印象 2、礼貌欢迎，上茶，邀请浏览展厅。 1分钟 一导 判断喜好 3、观察着装、手机、眼神、表情、动作和关注重要随行人员。 一导 介绍 宣传品牌 4、跟随浏览，同时作产品类别和展区介绍。 5分钟 一导 5、观察客户的产品注意点。 一导 6、重点介绍客户注意的该款式产品卖点。 一导 体验 突出品质 7、请客户通过触觉感受油漆表面的饱满、光洁和润滑，线性细节处理的完美。 10分钟 一导 8、请客户通过视觉观察木门的尺寸规范，表面平整。 一导 9、请客户通过敲打后的听觉体会门体木材选用的均衡、稳定和厚重。 一导 10、请客户用嗅觉体会香杉芯材的清香和其他纤维杂木的刺鼻。 一导 问询 了解需求 11、询问客户喜欢的款式和近似款式说明。 3分钟 一导 12、了解客户喜欢的颜色和家居装修风格。 一导 13、了解客户的户型结构和需求数量。 一导 推荐 促进成交 14、向客户推荐两款产品，请客户选择。 5分钟 一导 15、介绍促销信息，帮助客户决定一种推荐产品。 一导 问询 清除疑虑 16、询问客户是否还有不满意的地方。 3分钟 一导 17、客观解释客户不满意之外的保障措施。 店长 成交 完成销售 18、向客户介绍售后服务步骤和时间分析及建议安排。 10分钟 一导 19、向客户介绍订购单和测量单。 一导 20、根据客户需求填写订购单和简单推荐五金件。 一导 21、请客户确认订购单信息是否准确。 一导 22、敬问客户是支付现金还是刷卡。 一导 23、整理宣传资料、订购单并交付客户。 一导 24、赠送小礼品，确认测量时间并做好记录和反馈。 店长 送客 加深印象 25、礼貌送客走出竞争品牌视线。 3分钟 一导 版权申明 本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。版权为张俭个人所有 This article includes some parts, including text, pictures, and design. Copyright is Zhang Jians personal ownership. 用户可将本文的内容或服务用于个人学习、研究或欣赏，以及其他非商业性或非盈利性用途，但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定，不得侵犯本网站及相关权利人的合法权利。除此以外，将本文任何内容或服务用于其他用途时，须征得本人及相关权利人的书面许可，并支付报酬。 Users may use the contents or services of this article for personal study, research or appreciation, and other non-commercial or non-profit purposes, but at the same time, they shall abide by the provisions of copyright law and other relevant laws, and shall not infringe upon the legitimate rights of this website and its relevant obligees. In addition, when any content or service of this article is used for other purposes, written permission and remuneration shall be obtained from the person concerned and the relevant obligee.  转载或引用本文内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本文内容原意进行曲解、修改，并自负版权等法律责任。 Reproduction or quotation of the content of this article must be reasonable and good-faith citation for the use of news or informative public free information. It shall not misinterpret or modify the original intention