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2、脑力激荡法功用 利用人的『表现欲』来开发脑力资源，集众人的智慧来研究问题的症结，可以发掘许多问题的潜在原因。 3、脑力激荡法技巧的运用 （1）会议：脑力激荡法的运用，必须借着会议讨论方式进行，大家海阔天空地谈论，不受限制，大家彼此脑力激荡下，激发出新的构想或方法，所谓“三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮”。此种会议不是一般判断性的会议，而是属于创造性的会议。 （2）配合鱼骨图的运用，把每个成员想的构想或方法在鱼骨图上表明，如此可使问题的原因纲目分明。 （3）焦点法：以较简单的日常题目来作焦点讨论，再以模拟方式强制联想。 （4）缺点列举法：例如“使用的材料有无缺点？”、“钢种、尺寸正确吗？” “此种改善方法对吗？”“有无更好的方法？”等等。 （5）希望目标列举法：例如“如果有更方便的产品多好！” 、“如果产品能携带…” 等。 5、脑力激荡法会议准备 (1) 时间：30分左右，不要超过一小时。 (2) 会议室：安静、不受别事打扰，电话最好关掉。 (3) 记录员最好有二人,书写时，字体要清晰，用以启发其它圈员的联想。 (4) 准备小铃，圈员有违反基本规则时，用按铃来管理会议。 4、脑力激荡法的四大原则 (1)摒绝批评构想：对任何观念持有反对意见时，必须保留至稍后之时期，会议中不管别人构想是好是坏，绝不加批评。 (2)欢迎“自由奔放”，异想天开的意见，必须毫无拘束，广泛地想，观念愈奇特愈好。 (3)构想愈多愈好，不要顾虑构想内容的好坏。 (4)根据别人的“构想”联想另一个构想，即利用一个灵感激发另外一个灵感，或者是把别人的构想加以修正转变成更好的构想。 6、脑力激荡法的实施要领 （1）运用脑力激荡术时，若无适当的题目，是不易成功的。 （2）不能同时有两个以上的题目混在一起。 （3）问题太大时，要分成几个小题。 （4）创造力强，分析力亦要强，更需具有幽默感。 （5）使用脑力激荡，会产生出无数的创意，有时在一小时内会有400条以上的创意，但这些创意不一定均具有实用性。 （6）需要把许多想出来的创意，经过评价，以选取解决问题所必须的创意。 （7）评价脑力激荡所想出来的创意，圈员最好受过创造性思考训练，能客观地判断，并对问题有广泛的认识。 （8）评价各种创意时，可用下列分类处理： 1）立即可以实施者； 2）需较长时间，加以研究或调查者； 3）缺少实用性者。 四、QC七大手法 7、脑力激荡法应避免的词句 自主管理活动圈圈长或圈员用脑力激荡法解决问题时，不能使用下列的“绝 句”，如使用这些词句，会把圈员所提出的创意完全抹杀。 （1）理论上可以说得通，但实际上并不如此； （2）恐怕上级主管不会接受； （3）以前试过了； （4）违反公司的基本政策或方针； （5）会被人讥笑的； （6）没有价值吧！ （7）可能没有这么多的时间； （8）可能大家不会赞成； （9）我以前想过了，只是没有多大的把握； （10）以后再想想看，或以后才研究吧！ 四、QC七大手法 四、QC七大手法 实例: 家庭费用开支大 一、畅所欲言 1、饭店请客费用多 2、买衣服花费多 3、还买房贷款 4、修理自行车（联想到修理家电、房屋修缮等） 5、丢钱（不允许批评） 6、随礼多 7、给领导送礼（越奇特越好） N、赡养老人（N条，构想越多越好） 二、5W1H，挖掘根本原因 why买衣服花费多？ 1、who 给谁买衣服费用多？自己、孩子、父母？ 2、where 哪里买衣服费用多？品牌店、集贸市场？ 3、when 什么时间买衣服费用多？春、夏、秋、冬？ 4、What 买什么衣服费用多?上衣、内衣、皮衣？ 5、how 寻找对策用 三、不可控因素剔除 如：随礼多，礼仪之邦。 ??????????? 四、归类整理成鱼骨图 1、人、机、料、法、环、其他 2、衣、食、住、行、其他 3、费用类型：娱乐费用、管理费用等等 结语 1、必须召开“诸葛亮会”，不要凭个人意愿编写原因，要集思广益，共同讨论。 2、倡导每个人都能发表毫无顾忌、畅所欲言的独立见解。 3、讨论针对一个议题，应用5w1h的提问方式。 4、确定合理的分类方法，要适合活动的主题，如更换换辊时间或减少某件的加工时间，按工序步骤做大骨的方向更合理，如做安全类活动主题，用安全隐患产生的结果做大骨更合理，如灼伤、摔伤、压伤等。 5、不可控因素的剔除。 四、QC七大手法 鱼骨图（找原因） 四、QC七大手法 1、定义 2、鱼骨图的功用 3、鱼骨图的形成 当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）影响时