奇致家居策划推荐美克美家.ppt

美克美家的成功 美克美家家具连锁有限公司始创于2001年，品牌简称 “美克美家”,隶属于美克国际家具股份有限公司。于2002年开始在中国构建国际家具连锁零售网络,自2002年12月28日第一家连锁店在天津开业至今，美克美家已发展成为拥有37家家具连锁店，覆盖北京、上海、天津、重庆、杭州、武汉、成都、乌鲁木齐、大连、宁波、长沙、深圳、南京、广州等城市的国际家具连锁零售网络。品牌渊源：美克国际家具股份有限公司（美克股份）及其所属的美克投资集团有限公司是亚洲规模较大、家具出口名列前茅的企业之一，高品质的产品有着稳固的欧美市场。美国最具权威的业内杂志《木业及制造》称“美克”是“来自中国的巨大呼唤”。2000年11月10日，美克股份在上海证券交易所成功上市发行。 捆绑世界名牌 品 牌 理 念：一站式家居解决方案供应商 全方位服务成就良好口碑 作为家居整体解决方案的先行者，美克美家关注置家的每一环节，独特的一站式家居解决方案，同样是对 “是经典，也是生活”的家居哲学的重要诠释。 一.产品服务 提供布置一个家所有欲望和梦想的主体家具、配套装饰品、布艺、灯具、地毯、装饰画。同时，还有不同风格的家具供顾客选择。在产品层面，我们提供的不是单纯的家具，而是生活方式。 二.设计咨询服务 设计顾问更会针对空间、风格、色彩、预算等置家环节进行全程协助，量身打造出仅属于你的家居解决方案。值得一提的是，美克美家的设计顾问还可以到顾客家中“入户家访”，根据不同家庭的不同特点量身定制家居解决方案，实现每一位顾客对家居生活的美好憧憬。 三.资金服务 针对顾客的需求，美克美家联合招商银行、中国建设银行推出“免息分期付款”的资金服务。顾客根据自身的需要，可选择一年12期的免息分期付款业务来购买他心仪的家具。 四.配送服务 美克美家提供免费的家具配送到家服务，专业的配送人员从家具出厂开始，至全国连锁店的配送中心，再到顾客的家中全程照顾。同时，会在红地毯上完成家具的最后组装，并配以白手套按顾客的需求摆放在指定位置。 五.售后服务 美克美家的所有家具提供终身保养服务，这也是国内以代理为主的家具行业所无法提供的服务承诺。在客人数十年的使用过程中，家具的损坏将由专业的家具工人进行修护和保养。在使用过程中，我们还会根据客人的实际需要进行搬家家具包装、家具养护的服务。 六.沙龙服务 凡在美克美家消费的顾客都有机会成为美克沙龙会员，其购买的金额可按比例累计积分，积分终生有效，积分可换取店内所有装饰品。同时，定期我们会将最新的家居资讯、新产品信息、专场回馈、免费赠礼等信息，通过座谈、电话、网络与沙龙会员沟通，使家居购买不再只是单纯的买卖关系，客户间、客户与美克美家间在家居文化交流上更自然畅通，传递家居潮流风尚更便捷。 六.设计师俱乐部 美克美家的服务理念与经典家居产品，长期以来，在全国各地吸引了大批的优秀设计师，为此特成立了“美克美家设计师俱乐部”，与他们一起思想碰撞、分享心得，见证中国的居住变革，实现人们的家居梦想。设计师不但可以享受我们提供的特殊折扣券、生日礼物等专属权益，还会受邀参加店面定期举办的家居装饰活动，为顾客提供更多专业意见。 七.团队建设 美克美家还成立了管理学院，对设计顾问、企业管理者、员工进行定期的培训，自上而下推动服务的不断提升。各个店面也都设有自己的培训经理，保证对设计顾问进行长期的培训，传递最新的设计以及服务理念。这种培训体系的建立，使得整个企业的服务和实力得到综合提升，为日后的快速发展奠定了坚实的基础。 八.免费入户家访 “入户家访”是我们为消费者提供的一项免费服务。在美克美家，每一位顾客都会有专门的生活方式设计顾问，为其提供免费的家居设计咨询服务。在征得顾客同意后，设计顾问还可以提供家访服务。大到建筑环境与外观风格，细到居室布局与不同家庭成员的需求，设计顾问将深入了解消费者的家庭成员、生活习惯和生活方式等情况，并依此提出空间划分建议、家具搭配、色彩搭配、装饰品搭配等整体家居解决方案，完美呈现人们的梦想家居。 从消费者出发——产品规划 一. 风格分类 二.家具类别 饰品小物件 — 子品牌 世界级陈列环境美克美家专卖店以美国和欧洲设计师的设计方案为蓝图，结合美克作为资深家具制造商深厚的文化底蕴和独特的审美视角，使数千平米的超大连锁店独具魅力。陈列的26种古朴而又时尚的艺术化生活方式，荟萃了世界各地不同国家、不同历史时期的家居风格，与各种软硬装饰品布置成近百个真实的展示间。 互动交流平台—BBS 线下活动配合 定期与消费者的活动 广告宣传 广告运动—新品发布 尾货处理 网络商城 品牌影响力