20100708培训资料-质量.pptVIP

赢在品質起跑线上 法罗力品質部 孙广友 回顾最近一段时间国外客诉情况 1.越南: a. 2009.6-2010.6 内胆退了1981pcs. b. 2008-2009年内胆退4306pcs c.不良图片说明 意大利内胆V50 V80内胆不良 3.漏水不良(卡塔尔2009030801954): 机器安装上去后，注入水，还没开始加热，水从电热管和法兰的边上开始漏出(共有24台) 客诉相关邮件资料: 发件人: xiecaihuan [mailto:caihuan_xie@] 发送时间: 2010年6月7日 14:28MBBM反映的问题大概情况如下： 最近MBBM又发现了大概有40台5年机的Hi-therm 品牌extratech系列的电热水器安装后出现漏水的现象。热水器一开就马上漏水，这批电热水器是09年11-12月份生产的（请见以下邮件中客户提供的系列号），这些机子用在了几个工程里，出现了这种问题，MBBM的客户很生气并要求MBBM马上更换已安装的电热水器。 MBBM检查了这些有问题的热水器，发现漏水的原因是法兰上的白色密封圈不对，他们换用以前的黑色密封圈后就不漏水了。 Candy Dear Susan, MBBM最近投诉我们的机器漏水，怀疑是密封圈和螺丝的问题，已另外赔偿了250套 密封圈+螺丝给客户，附件2是客户发来的系列号。 Candy? 说明:此封邮件附