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礼品事业部发展思路 2010.7.20 礼品事业部发展思路 一、定位 二、公司文化 三、运营流程 四、财务管理体系 五、人力资源体系 六、营销体系 一 定 位 产品和服务：服务和礼品集成方案。礼品服务集成商。 我们的原则是做一流的产品做一流的服务，提供超越客户期望的价值。 　　　ａ．原材料品质 　　　ｂ．创意品质 　　　ｃ．服务品质 产品定位 价 格 目 标 定 位 价 值 高 端 3000 元以上 特殊 需求 尊贵 独特 100% 提升公司品味 中高端 500--3000元 商务行政礼品 品味价格 50% 重点利润来源 中 端 500元以下 福利性质 15% 稳定客户基础 二、企业文化 诚易精食礼品事业部的使命： 打造中国第一品牌礼品服务集成商 愿景：3年内在全国设立礼品集成服务机构30家。 企业文化 企业文化核心：三个一 文化 工作：一支军队 成长：一所学校 生活： 一个家庭 企业文化 我们工作标准：为客户提供超出想象的价值与服务。 精食员工的标准：用生命捍卫你的承诺！ 执行理念：以结果为导向，不折不扣的拿到结果就是执行。 三、运营流程 业务——策划———制作———配送 运营流程——图解 策划： 策划方案 业务：确定 客服意向 制作： 按照方案制作 配送：具有客服 服务意识的 备注：财务贯穿始终，电子商务作为虚拟平台专题讨论 运营流程—— 内容 原则 文化 策 划 现有资源出发 材料 内在价值 包装 特殊要求 高品质的材料，高品质的创意 开放性 专业化 价值多元化 制 作 资源基础体系：两个实体，一个采购平台 质量第一价格第二 专业化 程序化 配 送 执行不折不扣 超出客户期望 专业化 四：财务管理体系 建立一条以资金流程为核心的财务体系。 以成本为核心控制为核心，强化成本意识。 五、人力资源体系—组织构建 董事长 销售 策划 制作 配送 总经理 财务 后台 行政 网络 展厅 人力资源体系 岗位的设立理由 职位说明书 岗位工作标准 所需人才的标准 人力资源体系——人力调配 用人的不同阶段：识人之眼，育人之能，用人 之胆，杀人之刀 用人的基本原则：贤者居其上，智者居其侧，能者居其中，力者居其下。 用人的基本方法：德才兼备可以重托，有德无才培养使用，有才无德慎重使用，无才无德弃之不用。 六、营销体系 确定以客户需求为出发点的导向 以提供超出客户期望的价值为工作标准 以中高端客户为重点开发客户 贯彻帮客户解决问题的理念，以服务定制为工具建立客户初步联系，以策划方案为最核心武器确立客户基础，以服务为超值体现稳固客户。 A、实证阶段：以关系营销为重点实证，其他手段同时论证。 B、招聘业务人员全面推广：电话营销 关系营销 商务会议的跟踪 C、选择优势地区建立试点分公司实证 D、全国展开合作加盟多方式的分公司 营销体系——阶段计划 THE END 谢谢！