002影响产品品质的五大要素(ppt-25页).pptVIP

影响产品品质的五大要素 品质教育训练之4M1E 　－　*　－ 薛延祥 为了让公司各级干部对品质有进一步的了解，领会品质的内在意义，加强自身的品质观念，了解与品质相关的各种要素，以便在工作中加强对产品品质的管制，制定分析问题、解决问题的方法，特制定此讲议。 目的 品质:实体满足客户需求的能率的总和且适用、稳定。 4M1E:影响产品品质的五大要素简称，分别是 ： 名词定义 人 MAN 机 MACHINE 物 MATERIAL 法 METHOD 环境 ENVIRONMENT 　－　*　－ 薛延祥 客户对产品的品质要求 品质好 成本低 环境好 交期及时 　－　*　－ 薛延祥 品质：产品适用且稳定。如产品的性能好、寿命长，产品 不易损坏，方便使用等。就我们公司的产品而言， 品质好是指产品的电性符合SPEC及客户的要求、产 品的外观符合客户及一般人的视觉感、产品的物理 结构具有一定的安全性及可靠性。 成本:客户对产品成本的要求(产品单价)就是一个字:“低”。 对于供货商而言，为了满足客户这一要求就必须从 各个方面降低成本，如材料成本、制程成本、品质 成本等。 交期:客户对产品的要求不仅仅在品质上，单价上，也在时 间上要求交货及时。不按时、按