管理理论及工具方法简介.pptVIP

——管理理论、方法工具及应用 目录 企业管理理论演变历程简述 常用管理方法和工具简述 自1769年世界上第一家现代企业（英国，东印度公司）诞生以来，企业已经历了200多年的发展，企业管理理论和思想也经历不同的发展阶段。学术界对各阶段的划分不尽统一。但不可否认的是，每一管理理论的产生和发展都离不开其特定的政治、经济、社会、文化和科学技术环境。 经验管理阶段（1769—1910）“人治” 古典管理理论阶段（20世纪初到30年代） “法制” 行为科学理论及管理理论丛林阶段（30年代到60年代） “人治” 以战略管理为主的时代（60年代中后期到80年代初） 企业再造时代（80年代到90年代初期） 全球化和知识经济时代的组织管理（90年代后） 一、经验管理阶段（1769—1910） 这一阶段出现了管理职能同体力劳动的分离，管理工作由资本家个人执行。 其特点是“人治”， 这是由当时传统作坊式、手工式效能低下的生产方式决定的。从1769年一直持续到1910年，这种管理的性质是非理性的，经营者完全依靠个人的经验和直觉作出经营决策和进行企业管理，企业内部没有健全的规章制度可循，生产力发展极其缓慢。 管理的重点：是为了解决企业劳动分工与协作问题。 总之，这一阶段，管理不被看成科学，管理思想不够系统、全面，没有形成专门的管理理论和学派。 18世纪到19世纪的工业革命使以机器为主的现代意义上的工厂成为现实，工厂以及公司的管理职能、组织方式对生产效率的影响越来越重要，促成了早期管理理论的出现。这一阶段出现了资本家同管理人员的分离，其特点是企业管理逐步由“人治”向“法制”过渡，寻求科学的制度体系实现高效率。典型代表有： （一）科学管理理论 ——科学管理之父 泰罗（美国） （二）一般管理理论 ——管理理论之父 法约尔（法国） （三）官僚组织理论 ——组织理论之父 韦伯（德国） 二、古典管理理论阶段（20世纪初到30年代） 管理从经验走上科学，从支离破碎走上系统化，管理作为一门科学已经形成。 （一）科学管理理论 泰罗 就工厂管理中如何提高劳动效率进行了“动作与时间的研究”，标志着企业管理从经验管理阶段迈向了科学管理阶段。理论的主要内容包括： （1）进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。 （2）对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。 （3）制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。 （4）实行计件工资，超额劳动，超额报酬。 （5）管理和劳动分离。 科学管理理论实践案例 搬运铁块的实验 1898年，泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣115美元，这在当时是标准工资，每天搬运的铁块重量有12～13吨，对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间里做等级工，并且可得到略高的工资。后来泰勒观察研究了75名工人，从中挑出了四个，又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。泰勒要求这个人按照新的要求工作，每天给他185美元的报酬。通过仔细地研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。例如，有时工人弯腰搬运，有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度，持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察试验，并把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提高到47吨，同时并不会感到太疲劳。他也采用了计件工资制，工人每天搬运量达到47吨后，工资也升到185美元。这样施密特开始工作后，第一天很早就搬完了47吨，拿到了185美元的工资。于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬运了，劳动生产率提高了很多。 成功提示： 精心挑选工人。 让工人了解到这样做的好处，让他们接受新方法。 对他们进行训练和帮助，使他们获得足够的技能。 按科学的方法工作会节省体力。 （二）一般管理理论 法约尔 提出了企业经营的六项基本活动、管理的五项要素、一般管理的十四项原则。成为以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。 六项基本活动 1.技术活动(