第十三次课后作业（Fidelio版本）.docVIP

请使用TRAINER用户名登录Fidelio完成如下操作，当遇到操作上的疑问时，可以在Fidelio中点击F1键来调用“联机帮助”功能。 办理Walk in客人诸葛亮先生的预订，房型为DSDQ，支付方式为Cash，注意：时间为1月24日至1月26日，使用Ctrl+F（ 由于诸葛亮明日需登台借东风，需要预订本房型最高楼层房间，应客人要求为其分配房间（采用Update Reservation功能进行修改，1410房间），修改之后使用Ctrl+F（Floor Plan）后点击All Rooms查看房间状态表（目前1410房间状态变为Clear Expected）； 前台员工孙策为诸葛亮办理Check in手续，（请注意：在办理时，将客人直接分配至1410），使用Ctrl+F（Floor Plan）后点击All Rooms显示所有房间状态表，注意1410房间当前房态应该为OC（Occupied Clean）； 由于前台员工Check In时操作失误，误将1310房间房卡发给诸葛亮，在礼宾部员工带领下错误入住1310房间； Housekeeping部门员工鲁肃在晚上开夜床时发现1410房间无行李，故使用Discrepant Rooms修改1410 Housekeeping Status=Vacant；而夜班员工在晚间查房时，又发现1310房间住有客人，故使用Discrepant Rooms修改1310 Housekeeping Status=Occupied；（实际工作中，该修改的完成可能通过电话等多种方式完成）；使用Ctrl+F（Floor Plan）后点击All Rooms显示所有房间状态表，注意1310、1410房间当前房态分别为Sleep、Skip； 大堂副理周瑜在收到Housekeeping电话后查询系统，使用Discrepant Rooms功能得到差异房态表，并前往客房进行问题的审核； 调查查清问题原因后，在征得客人同意后，周瑜使用更换房间（Room Move）功能将客人房间更改至1310（注意：在选择是否将1410房态改为“Dirty”时选择“否”，为什么要这样做）, 使用Ctrl+F（Floor Plan）后点击All Rooms显示所有房间状态表，注意1310、1410房间当前房态分别为OC、VC； 进行夜审操作； 使用Ctrl+F（Floor Plan）后点击All Rooms显示所有房间状态表，注意1310、房间当前房态分别为OD； 打扫房间 清洁房间后并检查完成之后，使用Housekeeping功能将房间状态修改为Clean 使用Ctrl+F（Floor Plan）后点击All Rooms显示所有房间状态表，注意1313Room Status(=OC)； 由于诸葛亮借东风后打算制作草人夜间草船借箭使用，故要求酒店提供毛巾和布草各99套，使用Green Status完成该功能； 再次进行夜审操作； 登录Fidelio后查看1310Room Status（=Dirty/Due）； 为诸葛亮办理Check Out； 查看1310Room Status（=VD）； Housekeeping后更改房态为VC； 尝试是否可以查看1310房间Room History； 由于发现1310房间毛巾和布草布满箭孔，酒店需要进行追查，故再次夜审之后查询1310房间Room History并查看当时客人账单； 生成Statistic中的Room Statistics（TOP rooms/MTD）报表。