秩序维护员提高工作品质方案.docxVIP

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秩序维护员培训计划方案 ? (加强秩序维护员岗位训练营造安全和谐小区) 培训时间:个培训日 培训讲师及教官:公司组织实施 培训内容:根据实际情况,针对全体保秩序维护员及业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、秩序维护人员专业知识(消防、服务礼仪、服务意识、职业道德)、规章制度、工作标准等培训。 培训地点: ?一、培训内容 1、秩序维护员管理制度 秩序维护员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定行为规范 对讲机使用规定 秩序维护人员奖惩制度 岗位职责 2、消防知识 消防安全知识 灭火器及灭火方法 义务消防队的任务 火警报警程序 发现火警、火灾应急处理程序 3、治安管理知识 物业管理及治安管理的要求 正当防卫 秩序维护员各类各种问题的处理方法 秩序维护员交接班管理标准作业规程 易发生事故部位强化防范措施 二、培训方案 培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。 第一个培训日 企业文化 秩序维护员管理制度 军姿 停止间转法 第二个培训日 岗位职责 消防知识 急救常识 军姿、齐步、跑步 ? 第三个培训日 服务礼仪 职业道德 车辆指挥手势 敬礼 职业安全 第四个培训日 文化知识复习 对站姿、步法等进行巩固 军事素质考核 培训总结 人员岗位确定 三、培训目的 ? 为建设一支更加强有力的保安员工队伍,更好的为业主和顾客做好物业服务工作,更为有力的展示物业员工饱满的工作精神面貌,全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。 四、培训管理规定 ?为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,线根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律: 1不得无故不参加培训,违者按旷工处理 2培训时应该做到不早退不迟到 3遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项 ?

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