商务礼仪培训学习.docxVIP

　　商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例，就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的礼仪培训工作。　　下面是爱汇网为大家收集整理的商务礼仪培训学习，欢迎大家阅读。　　商务礼仪培训学习篇1交际礼仪致意礼仪致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友;男士首先向女士致意;年轻者先向年长者致意;学生首先向老师致意;下级应当首先向上级致意;当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向 男士致意。　　握手礼仪握手礼的基本规范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。　　握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。　　握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。　　不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。　　名片礼仪名片放在什么地方?衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。　　口袋不要因为放置名片而鼓起来。　　不要将名片放在裤袋里。　　递名片顺序须先于客户递出名片。　　递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置-即自己的姓名朝向客户，递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向开始，递名片的同时使用敬语：“认识您真高兴、“请多指教等。　　接名片双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。　　接名片禁忌不要无意识的玩弄对方的名片;绝不要当场在对方的名片上写备忘事情;切记不要先于上司向对方递交名片。　　收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。　　名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重。　　商务礼仪培训学习篇2仪容仪表礼仪职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。　　这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉.1、发型发式“女人看头时尚得体，美观大方、符合身份。　　发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。　　2、面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。　　要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。　　1、女士着装要求：着职业套装(裙装)、不穿黑色皮裙不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜;不戴展示财力的珠宝首饰;不戴展示性别魅力的饰品;同质同色;戒指的戴法;数量不超过两件男人看表，女人看包。　　包是女性行为的符号。　　2、职业场合着装的 “六不准 ：不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳;不能过分暴露、不能穿透视装、不能穿过分紧身的服装。　　商务礼仪培训学习篇3商务仪态礼仪[2]仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。　　一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。　　而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。　　对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。　　站姿身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。　　双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。　　站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作;男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。　　蹲姿下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。　　左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。　　下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。　　女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。　　坐姿入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓;坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。　　坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。　　男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直;女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。