商务礼仪培训体会.docxVIP

　　通过参加了此次的商务礼仪培训，与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离;微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善;适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。　　下面是爱汇网为大家收集整理的商务礼仪培训体会，欢迎大家阅读。　　商务礼仪培训体会篇1《职业形象塑造与商务礼仪》课程大纲：第一讲 礼仪之道(基本理念)一.职业礼仪之“3A原则：二.尊重为本：三.遵循规则四.善于表达第二讲 仪表仪态礼仪一.第一印象的意义二.决定第一印象的因素三.形象对成功的影响四.仪表仪态礼仪详解第三讲 着装服饰礼仪一.职业着装四大基本原则二.男士着装仪表礼仪三.女士着装仪表礼仪四.职场着装“六大禁忌五.职场着装综合案例分享第四讲 商务会面礼仪一.会面之礼五要素二.问候礼仪三.称呼礼仪四.介绍礼仪五.握手礼仪六.名片礼仪第五讲 商务通讯礼仪一.电话礼仪二.短信礼仪三.传真礼仪四.邮件礼仪第六讲 接待拜访礼仪一.商务接待礼仪七步曲二.商务拜访礼仪第七讲 座次礼仪一.案例讨论(以小组为单位)二.座次礼仪五要素三.常见场景座次礼仪详解第八讲 宴会就餐礼仪一.宴客礼仪四要素1、费用2、环境3、菜式4、座次二.请客的礼仪1、定标准，控费用2、选位置，吃环境3、多了解，避禁忌4、巧搭配，吃感觉5、准定位，吃特色6、分对象，吃文化三.用餐礼仪十不准1、不迟到早撤2、不当众吸烟3、不整理打扮4、不打听费用5、不评议饭菜6、让菜不夹菜7、祝酒不劝酒8、饮食不发声9、食物不乱吐10、进餐不社交四.用餐举止三要点1、入座和座姿2、筷子的使用3、饮酒场的礼仪五.西餐礼仪1、用餐前礼仪2、餐巾的使用3、上菜的顺序4、刀叉的使用5、进餐中礼仪6、西方饮食禁忌7、喝咖啡礼仪8、自助餐礼仪第九讲 商务会议礼仪一.大型会议会场准备二.一般会议要素总结三.主题会议服务要点第十讲 职场礼仪与沟通技巧一.职场礼仪要点二.与上级沟通技巧三.与下属沟通技巧四.与同级同事沟通技巧商务礼仪培训体会篇2仪容仪表礼仪职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。　　这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉.1、发型发式“女人看头时尚得体，美观大方、符合身份。　　发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。　　2、面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。　　要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。　　1、女士着装要求：着职业套装(裙装)、不穿黑色皮裙不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜;不戴展示财力的珠宝首饰;不戴展示性别魅力的饰品;同质同色;戒指的戴法;数量不超过两件男人看表，女人看包。　　包是女性行为的符号。　　2、职业场合着装的 “六不准 ：不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳;不能过分暴露、不能穿透视装、不能穿过分紧身的服装。　　商务礼仪培训体会篇3商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。　　简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范、交往艺术和加之典范。　　它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。　　和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。　　商务礼仪培训，就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的礼仪培训工作。　　[1]随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。　　商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。　　据统计，日本每年要花费约数亿美元为其员工进行商务礼仪培训。　　有人说，商务形象价值百万。　　按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。　　这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。　　所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。