商务礼仪设计方案.docxVIP

　　一、 活动原则：培训应具有专业性（与我们学习专业知识相关），实际性（与我们的生活、学习息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。　　二、 培训目的：秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使文秘专业的学生更好的学习礼仪知识，以达到专业的秘书为目的，美化提升团队整体形象。　　在学生懂得如何“礼貌待人前提下，强化学生的“礼貌意识。　　三、活动主题：商务礼仪培训四、主讲老师：罗春娜五、活动对象：文秘专业的学生六、邀请对象：上一届团长及各部门部长七、活动时间：（待定）八、活动地点：（待定）九、活动前准备：（一）、宣传1、前期宣传，在举办活动4天前宣传到每一位文秘专第1页业的学生。　　2、要求，高效快速，突出重点。　　3、负责人，由外联部和组织部配合共同宣传。　　4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。　　（二）、组织策划1、活动总体组织策划由组织部，活动具体策划由团长承担。　　2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师，外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。　　（三）、教室布置1、要求：多媒体大教室，适合百人入座，适当的可以进行现场模拟培训。　　2、负责人：信息部和学习部共同完成。　　3、签到：秘书部负责。　　十、培训内容：（一）商务“仪表礼仪1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务着装的场合及要素4、女商务人员的形象要求 ：A、场合着装B、裙装五不准第2页C、佩戴首饰四大原则D、化妆注意事项5、男商务人员的形象要求：A、公务西装的选择B、公务衬衫穿着“五原则C、公务领带的搭配原则和禁忌D、商务休闲服装的定义E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区（二）、商务“行为举止礼仪1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧2、男士标准站姿3、女士标准站姿4、标准坐姿5、握手――这5秒钟意味着经济效益6、眼神――你的眼睛会说话7、微笑――运气和财富的交换器（三）、商务“语言沟通礼仪1、商务语言三原则2、商务语言“规范沟通3、商务语言“文明沟通4、商务语言沟通技巧(四)、 商务“电话礼仪1、商务电话礼仪的重要性2、影响通话质量的因素3、接听电话的礼仪4、挂断电话的礼仪5、移动电话礼仪(五)、 商务餐饮礼仪1、宴请准备2、中餐宴请礼仪：A、宴请准备及参宴准备B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区C、中餐的座次原则3、西餐的礼仪：A、西餐的座次原则B、西餐的正确吃法及餐具的摆放C、正式西餐“七道菜D、红酒的饮用与鉴赏常识(六)、商务公务礼仪1、商务介绍礼仪：A、自我介绍三要素B、为他人做介绍C、商务介绍的顺序原则2、递送名片的原则3、商务迎接的礼仪4、商务接待陪同礼仪5、商务轿车礼仪6、商务送别礼仪7、商务会议、谈判、签约的座次礼(七)、商务“办公室工作礼仪1、创造满意的工作场所2、主管和职员的办公室准则3、汇报与听取汇报五要素4、与同事相处的九大技巧(八)、商务“赠送礼仪1、商务赠送的对象、时机2、赠送的时间、地点、方式3、商务赠送的内容：A、商务礼品的六不送B、商务礼品的六大特征C、商务礼品的种类D、送花的寓意与礼仪十一、活动方式：1、老师现场授课，可采用多媒体制作PPT的方式讲解相关礼仪知识。　　2、可现场邀请在场师姐或同学上讲台模拟、示范、练习等，然后讲师讲解此过程中存在的问题。　　十二、活动过程：1、活动纪律：由组织部和学习部负责现场秩序。　　2、活动记录：由秘书部做活动记录。　　3、活动后勤：由信息部负责摄影十三、活动后安排：1、整理教室（外联部）2、召集会议，对活动进行书面总结（学习部和信息部）3、活动后快速写出新闻稿，并落实到位（秘书部）4、将活动上传到校或团队群空间上并征求活动评论（组织部）十四、经费预算：1、 打印费（策划书8份*1元）…………………………8元2、 宣传费（宣传纸1张*2元、浆糊1瓶*2元、毛笔1支*2元、墨水1瓶*5元）……………………………11元3、 会场布置费（气球1包*8元、彩带4卷*2=8元、胶纸4卷*1元=4元、水10瓶*1元=10元）……………30元共（49元）商务礼仪课程方案设计2017-07-01 22:39 | #2楼一、课程的性质《商务礼仪》课是经贸类专业的一门职业基础课程, 具有较强的普遍应用性。　　随着世界经济全球化发展进程的加快, 国内外的商务活动与日俱增, 而商务礼仪与职业形象往往直接代表商务工作者及其所在企业的形象, 因此对商务礼仪相关知识的学习越发引起各企业的重视, 本课程顺应时代需求将高职学生应当具备的本类知识列为本系学生的必修教育内容。　　课程主要内容是讲授商务礼仪基础知识、商务会议礼仪、特定商务活动礼仪