微淘运营攻略_内容篇.ppt

微淘运营攻略-内容篇 一、投票 二、互动 三、活动 四、情感 一、投票 微淘不仅仅是营销的平台，还可以帮助卖家跟粉丝进行互动。账号运营者也可以利用微淘来进行用户调研，在自己想要知道的内容。 案例一：通过微淘进行投票选款 账号：莉家 账号莉家通过微淘来进行投票选款，在广播里展现下一季新款的图片，让粉丝评论投票，用这种形式来选爆款。利用微淘平台迅速手机粉丝反馈意见，也让买家在产品生产前就能参与到卖家的互动中，粉丝参与热情高涨。 案例二：通过微淘进行投票了解粉丝使用习惯 账号：十分钟年华不老 账号十分钟年华不老通过微淘对用户进行调研，了解用户微淘访问习惯，如下图：调研用户什么时候看微淘。通过用户的反馈确定自己发送微淘的时间。 案例三：通过微淘投票了解账号粉丝对活动的需求 账号：初语旗舰店 账号初语旗舰店在9月底进行了一期双11活动的调研，调研问题有“你想买哪几个品类的宝贝爱”，“你想在够买宝贝的同事收到哪些礼品”。通过调研了解粉丝对双11活动的需求，并在收集好需求进行公布。 二、互动 账号运营者可以设计一些简单易参与的互动小游戏，增加用户粘性，提升粉丝活跃度。下面就给大家介绍几个卖家做的小游戏。 案例一：看图猜词 账号：骆驼服饰旗舰店 账号骆驼服饰旗舰店设计了看图猜词的游戏，针对猜中的粉丝，随机抽取12名赠送小礼品。活动简单易参与，虽然奖品不是很大但是依然有6000多粉丝参与了评论。 案例二：看图猜款 账号：OSA品牌服饰旗舰店 账号OSA品牌服饰旗舰店设计了看图猜款的小游戏，在游戏中把店铺内一款商品的细节图放出来，再给出5个答案让粉丝选择，猜中可获得店铺优惠券。每次活动都能收获1000余条评论。 案例三：盖楼 账号：as安都官方旗舰店 该账号设计了盖楼活动，8楼，18楼，28楼凡逢8的楼层就能获得20元无门槛优惠券，占888楼，8888楼，88888楼的三位粉丝可获意见小开衫。该活动评论数达到2.4W。 三、活动 营销活动对于卖家来讲可以说是最拿手的，那么如何才能在微淘上做更有影响力更有效果的的营销活动呢，一起来看看下面几个卖家的案例： 案例一：电视媒体搭台+微淘互动 账号：aimi瑷媄化妆品 瑷媄与湖南卫视《越淘越开心》进行战略合作，通过电视节目的广告效应进行品牌的植入和唇部话题的预热。在电视节目进行过程中，瑷媄会并在其官方微淘上同步发起【唇情点评】的活动，粉丝只要回复瑷媄账号的微淘活动，并上传清晰的本人唇部照片，或是将活动分享在朋友圈中都有机会领取店内唇部彩妆礼盒。让粉丝较为惊喜的是，瑷媄还会在《越淘越开心》的节目中，邀请台湾美妆专家sam与彩妆达人老师马锐进行互动粉丝的唇部点评，根据图片上传者的肤色、唇形等维度推荐粉丝适合的口红颜色，唇膏功效等。 此外，店铺还在首页打出了“凡通过微淘下单的，有礼品赠送”，将微淘二维码分别在店铺首页、宝贝页面第一屏、第二屏的显眼位置突出，将用户引入微淘，并就如何关注微淘账号并下单制作了小动画，方便20个客服在当天咨询量爆满中，快速专业地将链接发给买家进行回复，活动当天无线端成交占比超过PC端，总成交占比达55%。 案例二：活动结合当下热点吸引眼球 账号：国礼百雀羚 百雀羚是第二届中国好声音的赞助商，微淘账号国礼百雀羚在中国好声音总决赛前一天开展了预测好声音冠军送土豪金的活动。活动前该账号的粉丝是2.8W，活动结束后，该账号粉丝猛增至12.2W。一来活动搭上了今年最热门的话题“中国好声音”，二来活动奖品为土豪金对用户的吸引力强。 案例三：定期专题性活动，促进成交，提升用户粘性 账号：韩都衣舍旗舰店 账号韩都衣舍有一个固定的专题性活动，叫做“关灯秒杀”。活动时间设定在每天用户登录手机淘宝的高峰期21点-23点，每次活动仅限两小时。一来让普通用户形成了习惯，会在固定时间到微淘来参与活动，二来促进了店铺无线端成交。 四、情感 在进行了一系列的营销互动之后，账号运营者也不要忽略跟粉丝进行情感的交流，接下来看几个情感诉求的微淘广播案例。 案例一：俏皮话语，亲和力倍增 账号：NALA化妆品 账号NALA化妆品每条广播的话语都十分俏皮可爱，虽然有些无厘头，但是很贴合目前手机淘宝主力年轻用户的特性。 案例二：分享生活点滴，获得粉丝共鸣 账号：十分钟年华不老 该账号会在广播里面会分享自己的生活点滴，分享家庭的旅行，在粉丝中建立了信任感，有大批忠实的拥趸。手机成交占比从开通账号时的10%，到目前接近50%。 案例三：早晚问候，关怀用户 账号：御泥坊 账号御泥坊有个固定的栏目叫做“御你道晚安”，会在睡觉前发一些晚安的问候，有时候会分享一些跟自己店铺品类相关的知识。通过这种形式关怀用户，提