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目录 一、知识型员工的定义 2 1.1 知识型员工的概念 2 二、西方经典激励理论回顾 4 2.1 激励的概念 4 2.2 内容型激励理论 4 2.3 过程型激励理论 6 2.4 综合激励理论 8 2.5 小结 9 三、知识型员工的激励因素研究回顾 10 3.1 国外知识型员工的激励因素研究 10 3.2 国内知识型员工的激励因素研究 12 3.3 小结及中外知识型员工激励因素研究对比 12 四、研究建议 14 参考文献 15 知识型员工激励研究综述 在知识经济时代，知识成为重要的生产力。知识型员工凭借掌握着先进的文 化知识，在企业中处于创造知识、利用知识、使知识增值的重要地位，因而成为 了企业核心竟争力形成和发展的关键，知识型员工的管理成为企业人力资源管理 的重点。事实上，正确认识知识型员工的特点，采取有效方法激励知识型员工已 经成为企业人力资源管理的核心问题，受到了企业家和广大专家、学者的空前关 注。基于此事实，本文对国内外近年来在有关学术刊物上发表的有关知识型员工 激励的文献进行分析研究，以便更好地在新形式下探讨对知识型员工进行有效激 励。 一、知识型员工的定义 1.1 知识型员工的概念 PeterDrucker(1959)最早提出了知识工作者的概念，他认为知识工作者是“那些掌握、运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”，随后他进行了修正，将知识型员工定义为具备较强学习和创新能力，并能充分利用现代科学技术知识提高工作效率的人。Horibe(1999)认为知识型员工是那些用脑力劳动创造财富的人，他们通过自己的创新，分析并设计产品以带来附加值。王兴成(1999)等人从人力资本和知识资本角度来理解知识型员工，他们认为知识型员工是指生产、创造、扩展和应用知识，并为企业带来知识资本增值人员。薛华成(2000)则认为知识型员工必须有正规的大学毕业证及学位，或者有职称，比如工程师、教授、医生等，而且他们的工作内容主要是创造新信息，这样来对知识型员工下定义难免有失偏颇。关于知识型员工的定义，很多专家学者从多个角度进行了不同的阐述。如表 1 所示： 表 1 知识型员工的不同定义 作者 知识型员工的定义 PeterDrucker(1956) 知识型员工是那些掌握和运用符号和 概念，利用知识或信息工作的人。从这 个概念出发，当前很多中层经理、管理 者和专业技术人员都属于知识型员工， 如果把范围扩大，知识型员工的概念实 际上可以涵盖到大多数白领员工或本 科(含)以上学历的员工。 Horibe(1999) 知识型员工就是那些创造财富时用脑 多于用手的人们。他们通过自己的创 意、分析、判断、综合、设计给产品带 来附加价值。 woodruffe(1999) 知识型员工是那些拥有知识并且运用 其掌握的知识进行创新性工作的人。在 这个定义中，他认为，知识为创新提供 了基础，但并不等于创新本身，衡量知 识型员工的标准应该是创新。 王兴成、卢继传、徐耀宗(1998) 从知识资本理论和人力资本理论来看， 知识型员工指从事生产、创造、扩展和 应用知识的活动，为企业(或组织)带来 知识资本增值，仅以此为职业的人员。 根据以上各位专家对知识型员工的定义，可以对知识型员工的定义归纳为: 知识型员工是那些掌握并运用知识进行创新性工作创造财富的人们。 二、西方经典激励理论回顾 2.1 激励的概念 “激励”(motivation)，起源于拉丁文中的 movere，也就是动作之意，许 多的社会学家、管理学家和心理学家将激励运用在各自的研究领域。 激励有激发和鼓励的意思，是管理过程中不可或缺的环节和活动，是指激发 人的行为的心理过程。一直以来，管理学家们对于员工激励方面进行了大量的研 究，提出了不少经典的激励理论。有关激励的理论主要可以分为两大类:内容型 激励理论和过程型激励理论。内容型激励理论着重探讨什么东西能够使一个人采 取某种行为，即着重于研究激励的起点和基础，研究如何从需求入手，通过满足 需求来激励、调动人的积极性，一般包括马斯洛需求层次理论、ERG 理论、成就 激励理论、双因素理论等。过程型激励理论则主要研究一个人被打动的过程，即 研究行为是如何产生、发展、改变和结束的过程，一般包括期望理论、强化理论、 公平理论和目标设置理论等。 2.2 内容型激励理论 2.2.1 马斯洛的需要层次理论 美国心理学家马斯洛(A.H.Maslow)1954 年在其名著《动机与人格》中提出需求层次论。其基本点有二:一是认为人乃有“需要”之动物，人的行为是由需要推动的，一旦需要满足即无“动力”，只有当需要还未被满足时才有激励作用；二是指出人的需要有轻重缓急不同层次，他们依次是生理需要—安全需要—社交需要—自尊需要—自我实现需要。人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种