顺丰速运物流模式分析.pptVIP

* * 顺丰速运物流模式分析 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。  自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国、新加坡、马来西亚及日本业务。 长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位  顺丰企业概况 文化理念 顺丰特惠 顺丰特惠是针对客户非紧急物品寄递需求推出的经济型快件服务，价格更优惠，时效比顺丰标快慢1天以上，同时可满足客户更为广泛的托寄物需求。 美国件 2019年9月2日起，顺丰开通中国大陆至美国全境的快件服务，顺丰日益广阔的国际网络，将为客户提供更完善的国际化服务。 重物运送服务，价格较优惠，送达时间略慢于标准快递产品。 普 货 仓储配送 全程陆路运输，远距离递送，运费更节省，为客户（中国大陆）提供基于不同寄递需求的新选择。 产品与服务 顺丰以快著称，同时着力打造丰富的产品体系。不断推出多元化的服务产品，满足客户的不同需求。 省内即日到 为满足客户对快件高时效的需求，顺丰承诺不到退款，让您轻松体验顺丰快捷、安全、优质的专业快递服务！ 产品与服务 顺丰以快著称，同时着力打造丰富的产品体系。不断推出多元化的服务产品，满足客户的不同需求。 产品与服务 顺丰以快著称，同时着力打造丰富的产品体系。不断推出多元化的服务产品，满足客户的不同需求。 顺丰特安是为有寄递高价值物品（单票声明价值超过2万元）需求的客户提供特殊监控、专车派送、专业理赔的快递服务。 顺丰特安 顺丰新开通大陆至日本的快递服务。日益广阔的国际网络，将为客户提供更完善的国际化服务。 为满足客户对快件高时效的需求，顺丰率先在中国大陆推出“跨省即日到”产品，实现跨省城间当日收取当日送达，承诺不到退款，让您轻松体验顺丰快捷、安全、优质的专业快递服务！ 日本件 跨省即日到 2019年3月1日开始，中国大陆出口马来西亚快件价格调整，80元起即可轻松体验！ 2019年3月1日开始，中国大陆出口韩国快件价格调整，65元起即可轻松体验！ 在提供跨经济板块最快速度运输服务基础上，为满足客户夜晚寄件需求而提供的增值服务。 马来西亚件 韩国件 新加坡件 顺丰可以提供高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺的快递产品。 标准快递 产品与服务 经营模式分析 计件工资制 陈平把顺丰的薪酬体系比作他哥哥陈东升在泰康人寿的保险代理制。他说：“顺丰的收派员和企业是分配关系，不是劳务上下级关系。这就是王卫聪明的地方，当年收权，他没有全收。 “顺丰能取得今天的成绩，主要靠专注和速度。”一位业内人士总结。 2、顺丰从来不打价格战，为避免增长过快造成的各种问题，又不会被同行赶超，顺丰用提高价格来控制发展速度。 3、以质取胜 顺丰为确保服务质量，有时会婉转拒单。“现在日接单量200万件以上，如果丢失率1%是2万件，如果3天以上每天丢1%的快件，那顺丰离倒闭就不远了。我们要将这个比例控制在万分之一。日接单量达到250万件以上，可能就要爆仓。如果无法保证快件及时送达客户，我们宁愿不接单，贪多嚼不烂。”那位高管解释。 4、从加盟转向直营 　　顺丰“滚雪球”式扩张路径，最早采用合作和代理：每建一个点，就注册一个新公司。从2019年到2019年之间，在顺丰网点中，个人承包、挂靠与直营等方式并存。和加盟类似，很松散，分公司归当地加盟商所有，互相连成一个网络。顺丰各地网点的负责人是公司的中坚力量，他们上缴一定数额的利润，多余的则留下。同期创业的申通、宅急送，都依靠此种“加盟制”迅速做大网络。 　　　王卫已经意识到，这种公司构架与顺丰产品定位，存在根本性的矛盾，于是开始改革，对加盟商采取强硬收权：要么被全资收购，要么离开。2019年，顺丰从加盟制转为直营制。到2019年时，“暴力分拣”和“爆仓”现象频频被曝光，其它快递企业(如申通和圆通才开始意识到“加盟制”成为瓶颈，意欲转向直营制，但却困难重重。 5、信息化透明管理 “顺丰的竞争优势一是快速，二是安全。要做到这两点，必须借助信息化，仅靠人无法完成。”一位顺丰供应商回忆。快递员手持的巴枪，就是顺丰率先在业内使用的。经过几代改良，现在每把