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ICS? FORMTEXT 03.200 A 00 DB FORMTEXT 37 FORMTEXT 山东省地方标准 DB FORMTEXT 37/T 1242—2017 FORMTEXT 代替 DB37/T 1242-2009? FORMTEXT 旅游购物商店等级划分与评定 2017-05-23发布 2017-06-23实施 FORMTEXT 山东省质量技术监督局???发布 DB37/T 1242—2017 PAGE 10 目??次 TOC \h \z \t前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,1 前言 II 1　范围 1 2　规范性引用文件 1 3　术语和定义 1 4　等级划分 2 5　评定项目和要求 2 6　评分要求及标准 4 附录A（规范性附录）　评分标准 5 前??言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由山东省旅游发展委员会提出并归口。 本标准起草单位：山东省旅游发展委员会、北京联合大学旅游学院。 本标准主要起草人：田忠民、吴凯、李晓丽、张凡、孙旭东、刘昊芊、魏可静、朱筱飞、陈斌、刘敏、孙琼、杨哲、石美玉、田夏。 旅游购物商店等级划分与评定 范围 本标准规定了旅游购物商店的术语和定义、等级划分、评定项目和要求、评分要求及标准。 本标准适用于山东省行政区划内的旅游购物商店等级划分与评定。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 5296.3　消费品使用说明　化妆品通用标签 GB 5296.4　消费品使用说明　第4部分:纺织品和服装 GB 5296.5　消费品使用说明　第5部分:玩具 GB 7718　食品安全国家标准　预包装食品标签通则 GB 9670　商场（店）、书店卫生标准 GB 13432　预包装特殊膳食用食品标签 GB/T 10001.1　公共信息图形符号　第1部分：通用符号 GB/T 10001.2　标志用公共信息图形符号　第2部分：旅游休闲符号 GB/T 17217　城市公共厕所卫生标准 QB/T 2673—2013　鞋类产品标识 《中华人民共和国旅游法》 《山东省户外广告管理办法》 《山东省公共场所消防安全管理办法》 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 旅游商品　tourist commodity 旅游者在旅游活动中所购买的、具有一定特色的实物性商品。 旅游购物商店　tourist shop 为旅游者购物提供服务或具备旅游购物基本功能的场所，包括旅游商品专营商店、专卖店和拥有旅游商品柜台的综合商店。 等级划分 旅游购物商店分为三个等级，由高到低依次为金牌旅游购物商店、银牌旅游购物商店和铜牌旅游购物商店。 评定项目和要求 地理位置 位于城市中心地段、旅游景区（点）、购物街区或旅游交通沿线，符合区域布局要求。 建筑及外部环境 建筑布局合理，内、外装修材料环保。 建筑物上有明显的中外文店名和店徽标识，使用“好客山东”标志。 停车场地配置合理，管理有序。 对经营场所的使用权达到5年以上。 周边环境协调和谐，无脏乱差问题，无建设性破坏和污染设施 旅游购物环境 总体环境 建筑地方特色鲜明，建筑形式、体量、色彩等与周围景观相协调。 店内装修装饰有特色，有一定绿色植物，景观配置得当。 在入口处设置中外文对照的引导标识。 应设有专人负责的问询接待处和投诉受理点。 设有公共休息处，并有供游客使用的沙发或坐椅；提供饮水服务；提供电话与上网设备；提供山东省和本市的旅游交通、景点介绍等宣传材料。 应有卫生间，位置合理，设有残疾人厕位。 分类垃圾桶分布合理，设计精致有美感，与环境配套和谐。 配备有冷暖空调及换气装置，温湿度适宜，各区域通风良好，空气清新。 店内Wi-fi全覆盖。 公共区域有明显标志，公共信息标志符合GB/T 10001.1 、GB/T 10001.2的规定。 设有残疾人无障碍通道与低位收款台。 安全、卫生要求 消防及安全管理制度健全，建立安全事故处理预案及应急救援机制。 消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。 应有足够的安全通道，设计合理畅通，安全紧急出口标识清晰。 配有足够专业保安人员，维护购物秩序，保证游客人身与财产安全。 店内卫生符合GB 9670规定。 应有吸烟区管理措施。 旅游商品 商品应明码标价。 应有食品管理规定，应有健康证与卫生合格证，并悬挂与张贴监督电话。 旅游商品品种、规格丰富多样。 旅游商品陈列合理，购物线路安排得当，方便顾客选购。 所售旅游商品应充分体现地域特点。 经营金银珠宝首饰等贵重物品的，所售商品须配有法定检测机构