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服务中的注意事项范文 　　 一、安全 ? 　　 1．穿着合适的鞋子以免滑倒和摔倒 ? 　　 2．不要匆忙或奔跑 ? 　　 3．警惕在你周围的人 ? 　　 4．以客为先，靠右走 ? 　　 5．不要在盘子上堆放过多的东西 ? 　　 6．当抬举重物时用腿部的力量而不是背部力量 ? 　　 7．手拿物品时，尽可能的作好自我保护 ? 　　 8．即使清洁溢出和残留的水滴 ? 　　 9．清楚地了解地板何处有水，并应用拖把拖干 ? 　　 10．勿用手直接触摸发热的物品，如：薯条炸炉等 ? 　　 11．知道灭火器的摆放位置和使用方法（基本和简单有效的消防知识） ? 　　 12．取冰块是要用冰铲，不要直接用手或玻璃器皿 ? 　　 13．用托盘装载热的物品 ? 　　 14．打翻冰块应与任何渗水一样处理 ? 　　 15．如果抬举特别重物时，需要两个以上的人合作完成 ? 　　 二、坏习惯 ? 　　 1．身体依靠在家具、墙面或单脚站立 ? 　　 2．两手叉腰、两手插在口袋中或两手交叉 ? 　　 3．两腿不停的摇摆 ? 　　 4．站得离客人太远或太近，站在客人不易看见的地方 ? 　　 5．与客人说话时眼睛看着别处 ? 　　 6．走路太快、太慢或奔跑，两手放在背后，走路僵硬，走路看着地板 ? 　　 7．装着没有注意顾客需要服务，背对着顾客 ? 　　 8．触摸自己的头发和脸 ? 　　 9．挖鼻孔、咬或挖指甲 ? 　　 10．刮或磨擦家具 ? 　　 11．咬嘴唇 ? 　　 12．揉眼睛 ? 　　 13．营业场所内整理制服 ? 　　 14．营业场所内化妆 ? 　　 15．咀嚼口香糖或吃东西 ? 　　 16．玩手指并发出声音 ? 　　 17．显出厌烦的神态 ? 　　 18．打哈欠、打嗝、吐痰、打喷嚏不遮住脸，打击关节、吹口哨或大声唱歌 ? 　　 19．未经客人允许触碰客人的东西 ? 　　 20．营业场所口头禅里带秽语、粗口 ? 　　 服务中的注意事项[篇2] ? 　　 1、在工作中DJ不允许接听与工作无关的电话 ? 　　 2、严禁挑客，私自离开服务房间，若客人要求换人或自己有特殊情况要求，应迅速私下找到房间负责经理报告，得到批准后（经理在服务监督卡上签字认可）才可离开。 ? 　　 3、严禁窜房，若有其它房间熟客需打招呼，须得到本房和进房负责经理同意，打招呼时间不得超过十分钟。 ? 　　 4、严禁酒后失态。 ? 　　 5、对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候都不得置之不理或故意拖延。 ? 　　 6、在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌。（微笑点头致意，鞠躬问候，让路等）7、任何时候，不准对客人评头论足。 ? 　　 8、任何时候，都不准顶撞批评客人或与客人争辩。 ? 　　 9、对客人所提问题要求，不清楚时不能乱讲乱说，应及时问上司或同事。 ? 　　 10、牢记“主随客便”的服务宗旨，配合客人的娱乐消费需求，不准以“自我为中心”。 ? 　　 11、在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心不在焉随便插嘴，打断客人讲话，客人唱完歌要热 ? 　　 烈鼓掌。 ? 　　 12、真诚的关心，赞赏客人，细心观察注意小节，学会从小事上关心爱护和赞扬客人。 ? 　　 13、尽量记住客人的姓名及喜好，以便礼貌称呼客人和方便下次更好地为客人服务。 ? 　　 14、如果做错了事情，要立即承诺，请求原谅，不准强词夺理，蓄意争辩。 ? 　　 15、客人发放小费时（或请求客人帮助时）不论多少，都必须真诚致谢，严禁给客人脸色，强索小费。 ? 　　 16、有问题以正常渠道反映或投诉，不准私下议论发牢骚，传播小道消息。 ? 　　 17、拾到客人遗留的任何物品，应主动上交保安部、报告上司，否则按盗窃行为处理。 ? 　　 18、不得食用客人剩余食品、酒水。 ? 　　 19、不准在客人面前谈论-公司内部问题，议论同事、上司或其它客人，摆弄事非。 ? 　　 20、看到损害公司利益的人和事（员工违规、客人损坏和拿公司财物、自带酒水、食品等）。应积极制止，不能处理的要积极报告、投诉，不准置之不理或隐瞒包弊。 ? 　　 21、不允许参与送酒、打折、要发票事宜。 ? 　　 22、不允许私自帮客人介绍带DJ小姐坐台。23、客人未离开（即便发了小费）不得先走，客人要求或特殊情况向负责经理报告批准后才可离去。 ? 　　 24、严禁欺骗客人与经理，答应经理与客人的事情必须做到，如若有特殊情况需经负责经理同意才行。 ? 　　 25、所点酒水还剩五分之一酒水时及时提醒客人是否继续