腾讯课堂产品体验报告.pdf

腾讯课堂产品体验报告 一、产品概述 1. 体验环境 体验版本：V3.18.0.180 体验设备：荣耀 V9 （128G 版） 安卓版本：8.0.0 体验时间：2018.5 2. 产品简介 腾讯课堂为一款在线教育类别的 app ，拥有丰富的教学资源，按照分类有IT 互 联网，设计创作，语言留学，职业考证，升学考研，兴趣生活五个大模块。每 个大模块下又有很多二级小模块，例如 IT 互联网的大模块下就有互联网产品， 互联网营销，编程语言，前端开发，移动开发，网络与运维，游戏开发，软件 研发，云计算大数据等内容。腾讯课堂软件的图标由播放键以及学位帽复合而 成，很适合应用的内容以及主题。 总体来讲，如果想要获取一些课程信息，去腾讯课堂上基本都能够找到，不过 现在随着内容付费观念的逐渐普及，精品内容收费的也越来越多。但相对于真 正的培训机构而言，腾讯课堂还是一种比较廉价的学习方式。比如新东方外语 的培训费用动辄上万。 腾讯课堂同时拥有 PC 版以及移动版，适合不同人不同场景下的需求。移动版 也支持离线下载，可以让用户在碎片时间里学习，这对于通过公交以及地铁上 下班的职场新人来讲是一个很重要的功能。事实上，现在一线城市的地铁中学 习的人数已经越来越多，这与社会竞争压力大也有密不可分的关系。 3. 产品定位 腾讯课堂作为在线教育应用主要解决的是用户通过网络进行学习的需求。通过 腾讯课堂的资源分类就可以大致看出它的着力点所在。 由以上分类不难看出，腾讯课堂的知识面相当广泛，几乎所有能够通过线上教 育学习到的知识都能够在腾讯课堂中找的到。 近来火爆的 IT 行业排在最顶端，在这个大分类的小分类中从产品到运营再到技 术全部都有涉及，知识的丰富度很高，适合职场新人或者想要转行的人进行学 习。此外设计创作模块包括了互联网的交互以及美工的大多数内容，前两个大 模块的内容加起来基本上可以初步培养一个能够胜任大多数互联网初级职位的 人。 除了这两个模块之外，留学，考证，考研也是用户需求量很大的领域。现在提 升自己的能力很重要，但是各种证书也必不可少，因此留学，考研，考证的热 情势必会越来越高。 最后一个模块相比较其它的模块，目的性明显没有那么强了，更多的是对一个 人的个人修养方面的内容。功利性显著降低，通过这个模块能够修身养性，提 升自己的软实力，让自己更加懂得生活，好的个人修养以及生活方式也是走向 成功必不可少的要素之一。 4. 用户需求分析 （1）用户画像 在进行需求分析之前应该先了解腾讯课堂的用户群体是什么样子，只有知道使 用的用户群体特征才能够更加准确的预测他们对于这款软件的需求。 上图为腾讯课堂的百度指数信息，可以发现这个信息相当的有意思，有明显的 周期性质。经过进一步的观察可以发现，每一次的低谷对应的都是周六以及周 末，说明学习类软件的用户还是更加倾向于在工作时间进行学习，而在周末进 行学习的“学霸”是相对比较稀缺的。 上图为百度指数的数据，可以看出，使用腾讯课堂的人主要还是集中在创新 快，竞争大的区域。这一点和腾讯课堂的性质很符合，因为该软件的目的就是 让用户不断充电，从而能够紧跟时代的前沿。而一些经济发展较慢的区域人们 的生活方式相对较为缓慢，也没有太多创新类型的企业，所以学习的需求相比 较大城市而言要小很多。 腾讯课堂的用户中年龄在 20-39 岁的用户占了极高的比重，此外男性用户的比 重要远远高于女性用户，这一点和认知也是相符的。 性别上来讲，男性用户对于收入的要求更高而且往往也要承担家庭的绝大多数 开销，因此他们对于收入的要求相比较女性用户要高很多，所以使用腾讯课堂 进行在线充电的男性用户要多很多。 年龄上来讲，20 岁是一个人初次考虑到社会上参与工作的年龄，而 40 岁以前 职场的变数很大，每个人都还有很大的可能能够跳脱当下的环境。20-40 岁这 个年龄段是一个人一生中进行奋斗的主要年龄，早一些还在进行高考或者刚刚 考入大学，对于社会的竞争压力还没有一个清晰的认识，对于工作的概念也是 相对比较模糊，难以认识到学习的重要。而 40 岁再往后，由于一个人很大程 度上一生的成就已经定型，能够改变的幅度有限，且家庭以及子女的事情要占 据他们大量的时间，继续学习的收益下降且也难以有很多的时间用来学习。因 此这个阶段的学习欲望也会有所降低。 当然40 岁往后的人群中使用在线教育人数较少还有另一个重要原因。那就是 该人群出生的年代互联网的发展还不是很普及，如果不是相关从业者的话，有 可能对于线上教育根本就不知道。这一个群体对于网络的接触