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独立维修厂 经销商 批发商 零部件厂商 特约维修站 整车厂售后部 OE 厂商 中国汽车零部件售后市场供应链 车主 (2)售后维修市场 (2)售后维修市场——维修需求 大型批发商 在广州、上海等中心城市 买断某一或多个品牌 汽配经销商 集中在汽配城,有25万家 数量最多的一类流通商, 汽车零部件流通商多达30多万家,以各种汽配经销商为主体 特约维修站 乘用车车型所独有模式 封闭式渠道进货 公司附属 维修企业 特约维修站 普通维修企业 作坊式 维修企业 连锁快修点 或服务点 维修业态 4S店 散 乱 小 高端车载系统 公共信息系统 和软件系统 汽车娱乐系统 汽车用品 汽车饰品 普通汽车 养护用品 包括车载通讯、办公、信息和导航等 包括音响、电视、游戏等 包括防爆膜、润滑油等 (2)售后维修市场——售后需求 趋势:随着私车增多,售后市场发展迅猛,有望保持30%的增速。 连锁专卖店 大型连锁超市 独立销售网点 汽车用品销售渠道 相对集中,满意度差。 分散,规范 高速成长 少数大城市,覆盖度有限 传统封闭的产业组织结构使多数零部件厂商不愿自建售后服务体系 经营上海大众全车件(从普桑至帕萨特B5)、其它国产主流轿车品牌的常用件、横向件(化工、油品、汽保设备),实行连锁超市模式经营。 每种零配件将只选择2-5个品牌(包括主机配套与非配套)。 扩充经营范围,包括奇瑞系列,金杯系列,一汽大众系列,奥迪、红旗系列,广州本田系列,微面系列。 案例:上海通霸汽配超市 案例:ATUOZONE 公司 概况 经营 业务 全美最大的汽车零部件零售连锁经营公司。 1991年在纽约证券交易所上市,曾入选《财富》500强。 所有连锁店都是公司所有,不做特许经营。 向DIY用户和专业人员销售汽车配件、机油、化学用品和附件。 通过ALLDATE向DIY和一般专业人员提供诊断和维修软件包。 能过autozone网站向DIY用户提供帮助(如养护、维修知识等)。 向有autozone信用卡的维修店会员提供送货及维修服务。 连锁店 规模 在美国44个州和哥伦比亚特区开设了3052个连锁店,在墨西哥设有27个商店,经营轿车和轻卡的配件、化学用品和附件。 在美国15个州开设49个重型车连锁店,经营TruckPro品牌的重型配件。 资料来源:Autozone 网页 经销 产品 经营四大类产品:零配件、机油、化学用品(如各种清洁剂,发动机添加剂)、附件(各类小工具、装饰件和音响用品等) 零部件的产品线很宽,从火花塞到整个发动机总成。但主要经营以下四类产品: -牵引、传动及制动系 -发动机常规保养用品 -各类起动、电器和发动机调整用品 -燃油传递系统(油泵、油管等) 经营 特点 该重视对DIY用户的培养,如在网站上提供各种养护的技能,提供维修软件包,甚至可以向它的专门的商店借用专用的维修工具,免费为客户检测电瓶、发电机和起动机的电压及控制系统。提供的产品也主要是DIY客户能用的产品。 该公司经营品牌的零部件,也经营一些价格便宜的非品牌配件,也是为了满足部分价格敏感型的DIY用户 重视运用信息技术,利用互联网为其提高销售 资料来源:Autozone 网页 案例:ATUOZONE(续) 公司 概况 日本最大汽车零部件连锁经营公司,东京证券交易所和伦敦证券交易所上市公司。 所有连锁店有部分自营,积极发展特许经营加盟店。 连锁店 规模 在日本共有540多个连锁店,其中约为60多家为自营。 公司在台湾、新加坡和泰国也设有有连锁店。 经营 业务 主营业务是销售汽车配件、机油、化学用品和附件。 自营和特许经营汽车维修店(修理放松管制的部分,也出租地坪给专业维修商)。 创立时的业务--加油站。 资料来源:Autobacs annual report 案例: AUTOBACS 经销 产品 经营 特点 经营三大类产品:车轮产品、机油及化学用品、视听产品: -化学用品(包括机油) 所占比例 15% -内外装饰用品 所占比例 12% -轮胎、钢圈 所占比例 25% -视听产品 所占比例 24% -机、电零部件 所占比例 19% -其它 所占比例 5% 公司主要经销以独立品牌进入售后市场的产品。 向汽车养护维)修业渗透。 资料来源:Autobacs annual report 案例: AUTOBACS(续) 从20世纪90年代起,汽配城如雨后春笋出现在中国大地 汽车维修用零部件60%来自汽车配件城 全国360多个汽配城可以覆盖到地级市 (3)售后维修市场——汽配城 大多数汽配城经营规模较小 大型 大型 大型 中型 中型 中型 中型 中型 小型 小
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