小米商城产品体验报告.pdf

小米商城产品体验报告 本文内容概要： 一、产品概述  产品体验环境  产品简介  产品定位  产品所在市场情况 二、产品分析  产品基本功能结构图  用户使用流程图  功能体验分析  运营手段分析 三、竞品分析  竞品基本信息对比  UI 界面及功能对比  竞品数据对比 四、用户评价和反馈 五、改进建议 六、总结 一、产品概述 1、产品体验环境 体验机型：小米 5 系统版本：MIUI 9 7.9.14 | 开发板 App 版本：小米商城 4.2.8.0907 .r1 体验网络：wifi&4G 体验时间：2017.9.8-2.17.9.22 体验人：菜青喵 2、产品简介 产品 logo ： 产品 slogan: 让每个人都能享受科技的乐趣（同小米公司愿景一样） 产品描述：手机上的小米官网，一站式购买小米公司旗下所有产品，了解新品 信息，参与各类活动优惠、查看及时物流、评价和分享喜欢的商品。同时为米 粉提供客户服务及售后支持。 3、产品定位 从产品的宣传语以及描述来看，小米商城的定位是只卖性价比最高的产品，款 款为爆品，真正做到“好东西不用挑”的垂直零售电商平台，产品类型囊括小 米旗下所有产品，及生小米态链体系智能家居、生活用品、科技酷玩产品。 小米商城的目标用户有以下三类： （1）米粉用户 这类用户是小米产品的忠实粉丝，他们热爱小米文化，热衷于购买小米旗下各 类产品，积极参与小米产品发布会，米粉活动，及新品体验。他们对于小米有 着不可抵挡的热情，是小米商城用户的中流砥柱。 （2）科技发烧友 这类用户喜欢把玩科技前沿产品，如 VR 眼镜，平衡车，无人机，智能家居 等，他们有着非常高的用户体验要求和产品探索能力，深度发烧友会深挖产品 配置，在各论坛进行产品探讨分析。小米商城的智能硬件和平台风格对于他们 有着很大的吸引力。 （3）口碑用户 这类用户多为单产品购买者，对于小米产品无明显粉丝倾向，从网络或者身边 人了解到小米某款产品不错，为保证产品正品率及购物体验，而使用官方购物 平台。他们也构成了第一类用户的广大群众基础。 4、产品所在市场情况 电商行业现状 2017 年网络零售市场格局已基本稳定，淘宝、天猫、京东占据大头，唯品会、 苏宁、亚马逊等强势企业紧跟其后，各企业虚实融合，进入平稳区，各电商深 耕细作，在农村电商，网红电商，智能硬件等领域积极布局，建立自己的生态 圈。电商经济步入新常态，增速保持平稳增长状态，移动端成为主战场。 数据来源：199IT 电商行业趋势 （1）“新零售”时代来临。以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，传 统与电商之间应该是一种相互包容、相互弥补的关系，线上与线下相互引流， 新零售使得纯电商如虎添翼。 资料来源：阿里研究院 （2）电商垂直化、品牌化。垂直零售电商，从生产到销售一条龙服务，利用互 联网省去中间环节，降低成本，让利消费者。精专单一行业，差异化运营，做 出品牌，做出特色。 资料来源：艾瑞咨询 （3）社群电商成型。单一线上商店不复存在，连通社会化媒体平台，构建精准 粉丝群体，用优质内容获取用户，社群电商化，做长久的买卖。 资料来源：艾瑞咨询 小米商城市场情况 在艾瑞 APP 指数当中，小米商城八月份的月度独立设备数为 3237 万台，仅次 于天猫，总排名第六，可见其月活跃用户量还是很可观的。 从下面 ASO100 的数据来看，其总下载量已达 1.8 亿，而这其中因小米市场未 提供数据而除去。 下载渠道主要为百度、应用宝、华为，VIVO、OPPO、豌豆荚等应用市场。 这其中有些数据比较有意思，在这里就不详细探究了。 而小米公司的全球电商市场份额在 2016 年 8 月份的时候达到 1%，别小看这 百分之一，就是这百分之一，使其成为了全球第八大电商，这其中，小米商城 功