03 第二类医疗器械组织机构与部门设置说明.doc

XXX 组织机构与部门设置说明 组织机构图： 店长 XX（企业负责人） 店长 XX （企业负责人） 综合业务部采购员XXX仓管员 XXX 综合业务部 采购员XXX 仓管员 XXX 养护员 XXX 销售服务部 销售员 XXX 售后服务员 XXX 质量管理部 质量管理人 XXX 验收员 XXX 部门设置说明及人员岗位职责 一、店长： 领导和动员全体员工认真贯彻执行《医疗器械监督管理条例》等国家有关医疗器械法律、法规和规章等，在“合法经营，质量为本”的思想指导下进行经营管理。对企业所经营医疗器械的质量负全面领导责任。合理设置并领导质量组织机构，保证其独立、客观地行使职权充分发挥其质量把关职能，支持其合理意见和要求，提供并保证其必要的质量活动经费。 二、质量管理部： 1、负责建立一个质量管理体系。实施质量否决权，指导各部门质量活动编制质量制度，并保证实施审批首营企业首营品种，质量培训。执行国家有关医疗器械监督管理的法律、法规及规章等有关政策的规定，负责企业的全面质量管理工作，确保医疗器械的质量。 2、经营产品质量追溯、不良事件报告、根据不良事件等级及时上报主管部门。 3、负责医疗器械质量事故或质量投诉的调查处理及报告。 4、负责产品召回。 5、负责执行医疗器械质量验收制度。 质量负责人职责： 在产品采购进货、检查验收、储存养护、医疗运输等环节行使监督管理，对医疗器械质量行使否决权。 验收员职责： 1、树立质量第一的观念，坚持质量原则，把好医疗器械入库质量第一关； 2、负责按法定医疗器械标准和合同规定的质量条款购进医疗器械、退回医疗器械逐批进行验收，有效行使否决权； 3、验收不合格的医疗器械不得入库，并报质量管理部确认； 4、验收医疗器械应在符台规定的场所进行，在规定时限内完成； 5、应按照《医疗器械验收程序》的规定，保证验收抽取的样品具有质量代表性； 6、验收时应对医疗器械的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行逐一检查，整件医疗器械包装中应有产品合格证； 三、综合业务部 1.、检查督促本采购部门工作，坚持采购的医疗器械必须是从具有法定资格的供货单位购进的，并收集供货单位的合法证照等资质的证明材料，严禁从私人及证照不全的单位进货，建立供货单位档案。 2、督促检查本部门与供货商签订质量保证协议，配合质量管理部门搞好首营企业、首营品种的审核工作，并检查收集有关的资料，经质管部门审核合格报总经理批准后方可进货。 3、负责在库医疗器械的保管和养护工作。 采购员职责： 制定采购计划，择优选购，购进产品开具合法的票据，建立购进记录，做到票、帐、货相符。 仓储员职责： 1、组织本部门人员认真学习和贯彻《医疗器械监督管理条例》及有关方针政策和质量管理制度。 2、负责改好库容、库貌、环境卫生，注意防火、防盗、防鼠，防虫、防霉变。 3、监督医疗器械分类储存，坚持“近期先出”、“先产先出”、“按批号发货”的原则，根据季节变化，采取必要的养护措施。 4、督促指导养护员严把入库、在库养护、出库关，对把关不严造成的后果负具体责任。 5、指导养护员员日常的工作。协助对本部门员工的岗位培训工作。 养护员职责： 坚持预防为主的原则，按照医疗器械理化性能和储存条件的规定，结合库房实际情况，指导仓储员对医疗器械进行分类、合理存放；负责对库存医疗器械进行定期质量养护检查，并做好养护检查记录；对由于异常原因可能出现问题的医疗器械、易变质医疗器械、己发现质量问题医疗器械的相邻批号、储存时间较长的医疗器械，应加强养护并建立养护档案；结合库存养护管理实际，确定重点养护品种；建立医疗器械养护档案，养护检查中发现质量有问题的医疗器械，应挂黄牌暂停发货，同时与质量管理部联系处理定期汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间储存的医疗器械等质量信息；做好库房温湿度管理工作，根据气候环境变化，采取干燥、除湿等相应的养护措施并记录；正确使用养护设备，并定期检查保养，确保正常运行；负责计量工作；自觉学习医疗器械业务知识，提高养护工作技能。 四、销售服务部 1、组织学习执行《医疗器械监督管理条例》等有关条例，规范销售工作行为。 2、销售医疗器械应开具合法票据，做到票、帐、货相符。销售票据应按规定保存，建立医疗器械销售记录，记载医疗器械的销售日期、品名、规格型号、批号、有效期、生产单位、购货单位、单价、数量等项内容。销售记录应保存到有效期满后二年。 3、产品售出后，部门应定期进行质量跟踪及售后服务。及时掌握用户对商品使用情况。 4、对用户在使用产品过程中发生的问题要认真对待及时给予解决并详细做好记录。对产品质量问题要积极与供货单位或生产厂家联系，在规定的时间内给予修复或调换。 5、因用户使用不当造成商品损坏，应根据企业有关规定进行妥善处理。 6、销售人员对产