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志愿服务、时间银行与服务学习之比较(注1)-卫生福利部社会及家庭署.PDF
一般論著
志願服務、時間銀行與
(註 1)
服務學習之比較
賴兩陽
近年來臺灣的社會服務風氣頗為興 的服務提供者而言,不啻加深其對制度的
盛,在各行各業都可以看出許多人熱衷於 挫折感。因此,要建立良好的服務制度,
公益服務,從服務當中得到心靈的滿足與 不是一蹴可及之事。本文不在比較這些制
知能的成長,使「志工臺灣」成為最美麗 度的優劣,只希望釐清這些制度的基本精
的風景。由於服務觀念漸植人心,使許多 神、服務設計與推動方式等層面,以做為
單位開始規劃不同的服務方案,希望讓更 民眾選擇的參考。
多人可以參與。歷史最悠久的志願服務,
參與人數最多,最為眾人接受。除此之外, 壹、志願服務是什麼?
1960 年代從美國開始,學校鼓勵學生與社
區結合從事服務工作,形成的「服務學習」 到底時麼是志願服務?我們來看看幾
的風潮。1980 年代開始,「時間銀行」制 個具有代表性的定義:
度在世界各國亦得到肯定而大力推動。這 1.聯合國志工年宣言:志工服務一直
些制度也影響到臺灣服務風氣的形成,有 是每一個文化與社會當中的一環,被界定
些單位大力推動「志願服務」,有些機構興 為非營利、不支酬和非專職的行動,個人
致勃勃嘗試「時間銀行」,學校更建立了「服 廣泛的針對他的鄰人、社區或社會從事的
務學習」制度,令人目不暇給,也讓人眼 善行義舉,有很多表現的方式,從傳統習
花撩亂。惟這些制度產生的歷史時空、制 俗的互助到社區危機及時的處理 ,並且致
度精神與推動方式,畢竟有所不同,造成 力於解除痛苦 、解決衝突與撲滅貧窮 。
許多觀念上的混淆,令人無所適從。另外, 2. 中華民國志願服務協會:志願服務
如果制度設計不良,也會帶來負面效果, 是個人本濟世胸懷 ,以其有餘助人不足,
例如想要推動「時間銀行」制度,卻無適 對社會提供精神或物質 ,致力於改造或促
當的服務方案以供交換,對抱持高度期待 進的服務,它可以補救政府人力之不足,
社區發展季刊 134 期 428 中華民國100 年 6 月
賴兩陽 志願服務、時間銀行與服務學習之比較
促進人己關係之融洽 ,增進人類社會之福 神,因這是志工參與服務基本支出,而不
祉 。 是服務的薪資 。
我們歸納上述這些講法,可以看出「志
願服務」有下列幾個特質(賴兩陽,2002 ): 四、是餘暇的服務,非全部時間的佔
有
一、是出於個人自由參與的意願,非 「志願服務」重視餘暇的服務,每週
強迫的行為 固定一、二個時段從事服務工作,細水長
「志願服務」當中「志願」兩個字 , 流 ,持之以恆 ,就是好的服務精神。不過
所代表的就是個人本於自發的意願,參與 所謂 「餘暇」仍須個人有心加以安排 ,將
服務的工作,不是受他人強迫而參加,「 時間使用在最具有意義的事情上面,否
願作,歡喜受」,心甘情願從事服務。而且, 則 ,週日時間忙於牌桌或無謂的應酬,仍
志願服務具有民間自發性的行為,不是政 然會無暇從事志願服務。
府強制的規定。
五、是敬業的表現,非玩樂的性質
二、是出於個人助人的動機,非謀求 「志願服務」是「工作」而不是玩樂 ,
自己的私利 志工雖然本於自由意願參與服務,但是必
「志願服務」是個人出於
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