博物馆讲解员论文.docVIP

PAGE PAGE 1 博物馆讲解 服务之我见 白洁 讲解是深受广大人民群众欢迎的一种集宣传、教育为主的形式。一个博物馆的宣传、展示效果如何，不仅体现在丰富的文物及科学的陈列方面，还体现在讲解水平方面。博物馆讲解是以实物陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助的表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆的名片，讲解服务的质量和水平将直接影响着观众的受教育程度和参观质量，影响着博物馆的窗口形象，甚至影响到一个地方服务行业的形象。因此，讲解在博物馆工作中有着举足轻重的作用。下面就谈一谈自己在讲解工作中的一些体会。 一、讲解员要有强烈的敬业精神和服务意识。 讲解员是站在宣传教育第一线的文化工作者，必须直接为广大观众服务。要干好讲解工作，首先对讲解要有正确的认识。只有认识到位，有了强烈的敬业精神和服务意识，有了高度的事业心和责任感，树立全心全意为人民服务的思想，积极、热情、诚恳地为观众服务，才能达到一个合格讲解员的基本要求。其次，讲解员要把观众看作自己的“上帝”，满足观众的合理地求。只有让观众满意，才能说明我们的讲解是成功的。观众的评价是衡量讲解员讲解成功与否的唯一标准。 二、讲解员一定要具备较高的业务素质。 作为博物馆宣传阵地上的一名讲解员，讲解质量的高低，将直接影响到陈列的效果，乃至整个博物馆的声誉。因此，必须具备较高的业务素质。具体来说，讲解员在业务方面应当具备下列素质： 1、具备丰富的专业知识。俗话说“要给人一杯水，自己先要有一桶水”。讲解本身就是知识和语言的结合，为了使观众的知识准确有序地融于讲解当中，讲解员必须不断提高自己，利用闲暇时间通过不断学习来充实自己，大量查阅资料，并向同行和专家请教。例如，在介绍灵台县博物馆《历代陶瓷》中的汉代黄绿釉陶壶，就要向观众讲解为什么称黄绿釉，从这件陶器釉色上看应该属瓷器，那为什么又不是瓷器呢，通过讲解知道这件陶壶还是唐三彩的鼻祖，唐三彩在中国陶瓷艺术中具有重要的地位和作用以及唐三彩的制作工艺等。从例子可以看到，只有熟练掌握这些专业知识，把自己的了解掌握的专业知识巧妙地融会贯通于讲解内容中，才能取得良好的讲解效果。 2、具备因人施讲的能力。讲解员所面对的观众，由于年龄、兴趣、需求和文化层次各不相同。因此，他们的参观目的也不同。这就要求讲解员熟悉陈列内容，必须准备几套观点鲜明，内容准确，语言精练，生动感人，切合实际的讲解词，来适应不同观众的需要。来博物馆参观的观众各不相同：有的是慕名而来；有的把博物馆当作风景旅游点来旅游；有的来猎奇；有的则是想通过参观来学习历史文化。所以讲解要采取多形式多层次，在尽可能的条件下要因人施讲。讲解要有准确性、科学性、趣味性和针对性，使观众劳而有获，在此得到学习、教育的机会。对于搞专业研究的参观者，一般的讲解是满足不了他们的要求的，这就要求讲解员要有丰富的业务知识，尽量详细地答复专家提出的问题；对于中学生，讲解时可根据一些历史故事，配合学生历史课本的学习来对他们施讲。在观众听讲解情绪不佳的情况下，要对原有的讲解词适当压缩，重点讲解精彩部分。总之，无论发挥或压缩，讲解都要尊重历史，围绕主题，要给观众以清晰、完整的概念，使不同层次的观众通过参观讲解得到各自应有的收益，提高博物馆的知名度和宣传教育效果。 3、运用准确、优美的语言。讲解是用语言向观众进行表达、解说，语言表达准确，这是首要的。博物馆的讲解主要是介绍展品及其时代背景、历史意义及博物馆的主要情况等，这些都是实实在在的。不能有半点虚假和含糊，一定要用准确的语言去表达。其次，就是做一名合格的讲解员不能只背诵讲解词，而是在学习博物馆展品知识的基础上，通过自己的理解和消化，灵活地运用生动形象的语言进行描述，力求语言风趣幽默，引人入胜，耐人寻味，但又不失真。我们在讲解时，语言要通俗、简洁，一定要运用通俗易懂的口语及标准的普通话来表达。讲解过程中语调要协调，吐字要清晰，运用平稳自然的语调、适中的音量与观众平等交流，对于重要的内容要重点突出，把文物讲“活”，使观众听了上句，还想听下句。通过讲解，给观众留下较深的印象。在观众感兴趣的部分，讲解节奏要适中，突出语言的韵律美，语气处理要轻松活泼，给观众一种参观的轻松愉快感。讲解员还要讲究使用礼貌用语，避免一些生硬、不礼貌的语言，做到礼多人不怪。 4、要学会用眼神与观众交流。人常说，眼睛是心灵的窗户，一个人的眼神在情感表达方面，其作用比人体面部的任何一个部位都显得重要，而在博物馆的讲解中，眼神比有声的语言更含蓄，更微妙，更丰富多彩，更易表达和流露。讲解员在进入讲解状态中，要有一种“无我”的境界，向观众展示自己的讲解，应将所有的观众都放在自己的心里，通过彼此的眼神，形成一种在情感上的交流。讲解员的目