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论文：企业培训评估机制的建立 摘要：许多优秀企业正是基于柯氏四级培训评估模式这一理论建立企业培训评估制度，有效地控制培训成本投入，最大化地保障培训效果产出，极大地提高培训带来的生产率，保障企业人才队伍的领先性和持续发展性，保障企业持续稳定发展。人生中最幸福的就是身体健康 关键词：四级培训评估模式培训评估机制培训评估 随着社会经济的不断发展，越来越多的企业都认识到，现在的企业竞争主要方面已由原来的技术类竞争逐渐变更为人力资源资本的竞争，而企业人力资源资本的载体就是企业的员工。为保障企业不断的发展，在人力资源资本竞争中处于不败之地，越来越多的企业不断加大对本企业员工的培训力度，通过培训作为主要途径来提升公司人力资本厚度。可是，随着培训成本不断的增加，企业的培训效果往往不能够立刻显现，如何调查培训效果就成为企业需要解决的首要问题。为解决这一问题，培训评估应运而生。培训评估可以对企业投入培训费用进行有效考核，对企业培训管理实施有效监控，并促进培训管理的持续改进。 一、柯氏四级培训评估模式主要内容 柯氏四级培训评估模式(kirkpatrick model)由国际著名学者威斯康辛大学（wisconsin university）教授唐纳德.l.柯克帕特里克（donald.l.kirkpatrick）于1959年提出，是世界上应用最广泛的培训评估工具，在培训评估领域具有难以撼动的地位。柯氏四级培训评估模式简称“4r”，主要内容： level 1 反应评估(reaction)：评估被培训者的满意程度。 反应评估是指受训人员对培训项目的印象如何，包括对讲师和培训科目、设施、方法、内容、自己收获的大小等方面的看法。反应层评估主要是在培训项目结束时，通过问卷调查来收集受训人员对于培训项目的效果和有用性的反应。这个层次的评估可以作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的参考，但不能作为评估的结果。 level 2.学习评估(learning)：测定被培训者的学习获得程度。 学习评估是目前最常见也是最常用到的一种评价方式。它是测量受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。学习层评估可以采用笔试、实地操作和工作模拟等方法来考查。培训组织者可以通过书面考试、操作测试等方法来了解受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高。 level 3.行为评估(behavior)：考察被培训者的知识运用程度。 行为的评估指在培训结束后的一段时间里，由受训人员的上级、同事、下属或者客户观察他们的行为在培训前后是否发生变化，是否在工作中运用了培训中学到的知识。这个层次的评估可以包括受训人员的主观感觉、下属和同事对其培训前后行为变化的对比，以及受训人员本人的自评。这通常需要借助于一系列的评估表来考察受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。行为层是考查培训效果的最重要的指标。 level 4.成果评估(result)：计算培训创出的经济效益。 效果的评估即判断培训是否能给企业的经营成果带来具体而直接的贡献，这一层次的评估上升到了组织的高度。效果层评估可以通过一系列指标来衡量，如事故率、生产率、员工离职率、次品率、员工士气以及客户满意度等。通过对这些指标的分析，管理层能够了解培训所带来的收益。 在实际工作当中，企业可以通过培训评估模型按照评估实施目的、评估时间等要素，将四级评估表结合企业实际，表现为下图情况： 二、选择评估制度要把握几个原则 四级评估的四个等级，实施程度由易到难，费用也是由低到高，尤其行为评估和成果评估的实施，将在实施初期极大地提升公司的费用成本。那么如何为企业选择一套最有效的评估制度呢？我们要把握以下几个原则： 1.培训评估制度应与企业发展战略相适应。每个企业都有自己的发展目标和战略，企业所有的生产经营活动都应围绕在这一目标和活动之下，培训评估也不例外。培训评估必须依据企业的目标，与企业的战略相互协调，与企业的生存、发展和竞争等方面的组织需求相联系，与企业的体系相适应，成为企业发展战略中的一个有效组织模块。具体而言，培训评估制度应该只选对的，不盲目选贵的。对于大多数小型企业来说，培训评估只需要做到反映评估和学习评估级别就可以了，盲目追求行为评估和成果评估带来的高额费用成本会给小型企业发展带来一定的困难。 2.根据培训项目重要性，确定培训评估等级实施情况。企业建立培训评估体系后，还应根据培训项目重要性等级确定培训评估等级实施情况。培训评估各个阶段的费用都是随之增加的，不是每个培训项目都需要进行四级评估。要根据培训对组织的重要性决定是否评估，评估到第几个等级。建立培训项目重要性等级划分系统，可以有效地解决这一问题，通过培训前对培训项目的重要性进行划分，从而决定实施几级的培训评估。 3.合