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第4章產品設計 大綱 產品設計流程 產品開發流程 產品開發專案的經濟分析 顧客導向設計 產品設計與製造裝配 衡量產品開發績效 結論 IDEO產品開發─創造力是可以學習的嗎？ IDEO 產品開發公司是全球最知名的工業設計公司之一，代表該公司創造力最佳的寫照即是創造流程本身。 對公司的創立者 David M. Kelly 與同事們來說：工作就是遊戲，腦力激盪是一門科學，其中，最重要的原則就是打破原則。 IDEO創新設計流程 腦力激盪 迅速完成雛型的建立 產品設計流程 委外代工 vs. 核心能力 核心能力具有以下三項特性： 可提供進入許多市場的能力。 可增顧客知覺的效益。 難以為競爭者所模仿。 產品開發流程 一般產品開發流程包含六個主要的階段： 規劃 概念發展 系統整體設計 細部設計 測試與修正 試產 圖4.1　一般產品開發的流程 各類型產品開發流程特性概要 科技驅動型產品 此類產品是基於新科技的問市，企業為應用此項科技尋找新的市場而產生。 平台型產品 此類產品是基於現行產品與技術基礎所開發的新產品。 流程密集型產品 生產流程對於此類產品的特性有相當大的影響。 客製化型產品 此類型產品為標準組態某部分的改變，通常是為滿足顧客特定的訂單而開發。 （續下頁） 各類型產品開發流程特性概要 高風險型產品 此類產品通常是因目標市場或所應用之科技具有高度不確定性，而有較高的失敗風險。 快速上市型產品 如軟體、電子產品等類型產品，常設計與測試雛型，多次反覆進行設計－建構－測試循環，以快速執行開發活動。 複雜系統型產品 如汽車、飛機等大型產品屬於複雜性產品，常包含許多相互牽引的子系統與元件。 圖4.2 各類型產品開發流程特性 產品開發專案的經濟分析 對於以下兩種情況，經濟分析可提供相當的助益： 進入╱不進入 里程碑－例如，公司是否應發展一項新產品以掌握某項新的市場商機。 作業設計與開發決策－作業決策牽涉的問題如：為了將開發時間縮短 2 個月，公司是否應花 $100,000 委託外部公司設計某項元件？ 建立基本的財務模式 建立財務模式必須估計未來各項現金流發生的時點與金額，其後，針對估計之現金流進行淨現值的計算。 建立基本的財務模式 一般開發新產品所產生的資金項目包含： 開發成本（從設計到試產前的所有成本） 試產成本 行銷客服成本 生產成本 銷貨收入 專案權衡與敏感度分析 除了開發成本外，亦可針對下列變化情況，分析對專案的影響： 專案開發時間 銷售量 生產成本或售價 開發成本 消費者導向的設計 在細究設計與生產產品的原由與方法前，若能站在使用者的觀點，將有助於產品設計問題的了解。 消費者導向的設計 品質機能展開 將顧客需求轉換成產品設計規格的工具。 由傾聽與研究顧客開始，以決定高品質產品應具備的特性。透過市場的研究，定義出顧客對產品的需求與偏好，並進一步分解，歸類出各項的顧客需求。 品質屋（house of quality）矩陣 以顧客需求為基礎，建立出消費者的需求。 品質屋矩陣 圖4.6 汽車車門為例的品質屋矩陣 消費者導向的設計 價值分析／價值工程 簡化產品及生產流程，使能在較低的成本或是更高的績效下，提供產品的功能。 是否設計了不必要的功能？ 可以將兩個或多個零件合併成一個零件嗎？ 如何降低產品的重量？ 是否可以去除任何非標準化的零件？ 產品設計與製造裝配 如何完成易製造與易組裝的產品設計（DFMA） DFMA 的最大效益來自減少產品零件數目，達到簡化產品的效果。 為了要協助設計者減少零件數量，在組裝過程中，每要加入一個零件，應使用下列三個條件檢驗： 在產品作業時，如果移除某個零件，是否會影響其他已組裝的零件？ 零件的材質是否須與其他已組裝零件的材質不同？是否必須和其他已組裝的零件隔開？ 需要維修或是設定產品時，是否需要拆除這個零件才能進行工作？ 圖4.7　馬達驅動組件的組成 圖4.8　建議的驅動馬達設計 衡量產品開發績效 企業可以由三方面衡量產品開發是否成功： 新產品上市的速度與頻率 實際開發流程的生產力 與實際推出產品的品質 結論 產品開發攸關企業長程的競爭優勢，有效的管理開發流程，有賴整合多項的企業功能。 4 - * ? The McGraw-Hill Companies, Inc., 2008 顧客要求 優勢分析 工程技術 要點 顧客要求與工程要點 關係 工程目標 工程要點關係 4 - * ? The McGraw-Hill Companies, Inc.,