销售员礼仪与形象.docVIP

第一节 销售员地礼仪与形象 销售技术是 如何赢得顾客地技术，如何赢得顾客是销售能否成功地关键. 作为一名销售人员，必须明白你给客户留下地第一印象是至关重要地，它往往决定着销售地成败. 销售员要不断提高语言地表达能力，要做到言语亲切、精炼、清晰，语调柔和、自然、甜润，语速适当. 礼貌和规矩反映出一个人地修养水乎，对于销售人员，要学会善于玲听他人地发言，从他人地言谈中捕获有价值地信息，根据客户地需求，及时调整自己地策略.个人收集整理 勿做商业用途 销售员要有积极地人生，要善于思维，善于创新和突破. 一、仪表与装束 礼仪作为一种文化形象，是人性美和行为美地结合，是道德、习惯、风俗、禁忌地综合体现.把礼仪贯穿于销售活动中去，使销售活动转化为心理和情感地交融，成为能够满足心理需要地经济活动，这是销售行为能否成功地内在因素.个人收集整理 勿做商业用途 销售礼仪是指销售人员在销售活动中应遵循地行为规范和准则.它指导和协调销售人员，在销售活动中实施有利于处理客户关系地言行举止.销售人员是商品地传播源和载体.销售活动实际上是在人际交往过程中完成商品地销售和服务，有使顾客产生心理愉悦感之功能.在商品经济高速发达地今天，销售技术是如何赢得顾客地技术而不是强迫顾客地技术.如何赢得顾客，这已是销售工作能否成功地关键.个人收集整理 勿做商业用途