销售测试题新文件.docVIP

测一测你的销售能力 1．假如你的顾客询问你有关产品的问题，你不知如何回答，??你将??? (??? ) ? (1)以你认为对的答案，用“好像了解的样子”来回答。 ? (2)承认你缺乏这方面的知识，然后去寻找正确答案。 ? (3)答应将问题转呈给业务经理。 ? (4)给他一个听来很好的答案。 ? 2．当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你??将??? (??? ) ? (1)打断他的话，并予以纠正。 ? (2)聆听然后改变话题。 ? (3)聆听并提出其错误之处。 ? (4)利用质问并使他自我发觉错误。 ? 3．假如你觉得有点泄气时，你应该??? (??? ) ? (1)请一天假不去想公事。 ? (2)强迫你自己更卖力去做。 ? (3)尽量少拜访。 ? (4)请求业务经理和你一道出去。 ? 4．当你拜访经常吃闭门羹的客户时，你应该??? (??? ) ? (1)不必经常去拜访。 ? (2)根本不去拜访他。 ? (3)经常去拜访并试图去做友善关系。 ? (4)请求业务经理换一个人去试试。 ? 5．你碰到对方说：“你的价钱太贵了”，你应该??? (??? ) ? (1)同意他的说法，然后改变话题。 ??(2)先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货。 ? (3)不管客户的说话。 ? ? (4)诉说你强而有力的辩解。 6．当你回答客户的相反意见之后，你应该??? (??? ) ? (