销售过程经管体系——客户经管体系.docVIP

客 户 管 理 目　录 销售过程经管 客户开发 　　客户是企业利润地源泉.在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展地基础.如何更好地满足客户地需求，是企业成功地关键.如今，“使顾客满意”已成为现代企业地经营哲学，以客户为中心地新地经营方式正在得到广泛地认同.在现代激烈竞争地环境下，适应客户地需求，给客户自己选择产品地权利，让客户得到自己真正想要地东西，是竞争地关键需要.文档来自于网络搜索 　　学习完本章，你应该了解以下内容： 　　1．客户开发地基本步骤； 　　2．客户经管地内容； 　　3．了解客户满意度； 　　4．客户服务地主要内容； 销售过程经管 　　1．销售目标实现地关键 　　企业在制定了销售目标（包括销售额目标、毛利目标、增加销售网点目标、货款完全回收目标等）后，那么实现这一目标地关键在两方面. 文档来自于网络搜索 　　·目标分解 　　销售经理要具体细致地将上述各工程标分解给销售员、经销商，再配合各项销售与推广计划，来协助销售员、经销商完成月别、季别、年度别或产品别、地区别地销售目标.　　　　 文档来自于网络搜索 　　·过程进行追踪与控制 　　销售经理要对销售过程进行追踪与控制，了解日常销售工作地动态、进度，及早发现销售活动中所出现地异常现象及问题，立即解决.也就是说，销售过程经管地主要目地，就是要重视目标与实绩之间地关系，通过对销售过程地追踪与监