网络零售讲义.ppt

三、价格竞争 消费者选择网上购物总是趋向于购买更低价的商品。不但各个网上商城纷纷打出低价折扣等促销广告，而且购物搜索引擎也逐渐风靡，通过搜索网上商品并得出最低价，迎合消费者的心理。 四、欺诈 网络经济的虚拟性，使得鱼目混珠、泥沙俱下的情况很难避免。在电子商务法律法规还不健全的情况下，如何识别网络骗局，保护自身权益，成为广大网络消费者的关注焦点。 买家如何防范网络欺诈 （一）针对网站卖家 1．检查资质 2．检查网站有没有公布详细的经营地划：和电话号码 3．检查网站是否提供实名登记的联系方式 4．检查付款方式 5．检查该网站有没有提供消费者反馈的留言簿或论坛 买家如何防范网络欺诈 （二）针对个人卖家 1．交易前先查询卖家信用度 2．货比三家，切勿贪小失大 3．为保留交易记录，切忌私下交易 4．高额交易可选择第三方托收服务 5．交易完成后，尽量索取售货凭证 第六节 在线旅游服务网站案例分析 一、在线旅游服务市场状况 二、在线旅游提供的服务 1、酒店预订 2、机票预订 3、度假预定 4、商旅管理 5、特约商户 6、旅游资讯 三、中国在线旅游服务企业发展现状 本章小结： 本章主要介绍了网络零售业的定义、模式分类、发展概况、商务模式、盈利模式以及适合网络零售的商品，网络零售对传统零售行业的影响，阐述了目前我国网络零售的主要竞争者，剖析了网络零售存在的问题，另外，列举了数码产品和虚拟服务产品的网络零售案例。由于篇幅所限，网络招聘、网络证券、网络理财、网络游戏、网络数字产品等网络零售模式就不再一一阐述。 实训课堂 1. 进入所在学校的网络图书馆，了解电子期刊数据库；登录CNKI期刊，检索2008-2009年的题名中含有“网络购物”及“网络零售”的论文；选择几个期刊的论文下载，打开并阅读下载的论文。 2.登录易车网，分别按照品牌、排量、价格、车型进行汽车的查询，对搜索出来的车型对比，查看买车用户对各车型的评价。 3.网络零售业对我国物流配送行业带来了很好的发展契机，同时对我国物流配送行业发展水平、与网络购物需求匹配度也提出了很高的要求，试探讨网络零售业对我国物流配送行业的影响。 4.讨论网上开店作为大学生创业选择途径的可行性。 网络零售 学习要点及目标： 1．理解网络零售的概念，掌握网络零售的分类。 2．了解网络零售的发展概况，网络零售对传统零售业的影响。 3．了解适合网络零售的产品类型及特点，掌握网络零售的商务模式。 4．了解网络零售存在的问题。 核心概念： 网络零售；网络零售商务模式；网络零售产品类型 中国网络零售市场的发展将成为拉动内需重要的新兴市场 据《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2009年我国网络购物用户规模达1.08亿人，年增长45.9%，网络购物使用率达28.1%。随着网购观念的普及，网络购物已渐成网民的消费习惯。据CNNIC监测，2009年我国网络购物市场交易规模达2500亿元，较2008年翻番增长。可以肯定地说，网络零售市场肯定将成为中国拉动内需重要的新兴市场，因为中国网民人数达到3.84亿，互联网普及率达到28.9%。 　在中国最大的商业中心上海，实体的连锁零售商意识到进入网络零售市场他们具有优势，如百联集团的百联E城()仅电话卡、交通卡的销售就占到了上海市的40%以上的市场份额。2009年有三家连锁商抢在年末强势进入了综合业态的网络零售分别是农工商超市集团的便利通网上商城()、城市超市的网店()实现了生鲜食品的网上销售、百联股份的网上商城()开始销售世界奢侈品牌——奥特莱斯。上海目前各大主要的连锁性零售业态共10，000多家店铺开设网上商店比例是超市80%、家电43%、大卖场38%、便利店18%、百货店与购物中心10.2%，高于在沪深港上市的中国零售公司9.2%的比例与中国连锁业百强企业7%的比例，这些数字显示出上海实体零售商发展网络零售市场的优势及极大的发展空间。上海作为连锁商店发展最发达的城市，推动实体零售商通过进军网络零售市场而率先进入网络零售时代，将会切实启动上海商贸流通业新发展的强劲引擎，为上海现代服务业的发展做出新得更大的贡献! 案例导学： 电子商务的兴起，首先冲击的是传统零售业。因为以亚马逊为代表的网络零售业是电子商务的最初表现形式。零售业和电子商务的结合出现了电子零售业（e-retailing），传统零售也由此开始了一场数字化的革命。电子商务的兴起对传统批发商、零售商、代理商的地位产生了重大的影响，并引发了从百货商店、超级市场、连锁商店演进而来的以“网上商店”为标志的第4次零售革命。 从2004年6月30日开始，我国统一启用新版的《零售业态分类》标准，“网上商店”作为一种新的零售业态正式纳入零售业。（新标准主要增加了网上商店、自动书报