银行等金融机构微笑服务是不是一种形式主义.docVIP

封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 银行等金融机构微笑服务 是不是一种形式主义 最近是个人都在扯互联网思维，金融机构也是，每次开会都让我谈谈这个话题，事实上，我个人感觉，在大潮来临之前，我们要做到的第一件事情是不要慌张，不要着急做决策，看不明白的时候，宁愿不前不后，不左不右，趴下也比乱动要好，否则云开雾散，发现代价更高，成本更大。何必呢？这个世界真要变天也没那么快。尤其是金融行业。精品文档收集整理汇总 　　第二个感觉是什么呢？如果看不清楚形势到时候，还不如静下心来争取看清楚自己，盘点盘点自己的家当，或许比满世界想办法去看懂别人更好，做大做强自己其实是很重要的，在实力面前，一切阴谋诡计都是过眼云烟，自古就有正合奇胜一说，他强任他强，明月照大江，他横任他横，清风拂山岗。就是这个道理，更何况看清自己，就知道什么东西是适合自己，什么东西是不适合自己。很的东西是很好很好的，但是他就是不适合你，你哪来干什么呢？这个事情还真跟结婚一样，再好再好的东西，不适合。喜欢也没用。精品文档收集整理汇总 　　不扯皮，谈几个话题。第一个话题，是怎么看用户至上的问题。现在所有的谈互联网思维的人都在扯金融机构要向互联网学习用户至上的思维，我是鄙视且不认同的。什么叫用户至上