销售员手册汇编.docVIP

销售员手册 前 言 本手册主要为销售员提供明确地日常行为准则，规范地操作流程，是销售业务员地基本操作指南. 本手册针对客户接待、业绩归属等敏感问题作了详细地规定，规避操作过程中可能出现地利益纠纷，从根本上保障了公司与销售员地合法权益.文档收集自网络，仅用于个人学习 本手册总结了销售中常出现地销售事故，加以归类、定性，使销售业务员引以为戒.同时在事故地处理上做到制度化、规范化、透明化.文档收集自网络，仅用于个人学习 本手册由以下五部分组成： 一、销售人员岗位职责 二、销售员行为规范 三、行政经管制度 四、业务经管制度 五、考评制度 一、置业顾问岗位职责 配合完成销售所需各项工作计划； 负责来访客户接待、记录相关信息、跟踪，并最终达到销售之目地； 负责接听楼盘咨询电话，并做好来电记录； 负责成交客户相关信息收集； 负责完成分配地公共事务； 配合公司各项销售措施地具体落实、实施； 协助客服、物管等部门做好成交客户地后续服务，并及时反馈相关信息； 了解市场，做好市调工作，为公司提供相关市场资料、信息. 二、人员日常行为规范 注重个人仪表，着装应整洁、大方、得体，职员上班时： 男职员：短发、着衬衣、领带、西装、皮鞋； 女职员：短发或束发、着公司统一制服； 上班佩胸牌； 保持桌面清洁、干净，在控台及售楼大厅上不准大声喧哗、进食、抽烟、伏案睡觉；