销售现场经管指引43.docVIP

封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 销售现场经管指引 第一章 总 则 第一条 本指引旨在规范销售现场个人行为，保证公司销售团队具有统一的对外形象，确保销售现场客户接待的质量，提高客户满意度，确保客户资料在客户关系经管软件中的输入，提高客户信息的使用价值。个人收集整理 勿做商业用途 本指引适用于公司在重庆公司所辖范围内开发的各商品房工程销 售全过程。 第三条 术语及注释 本指引中所称的“公司”指招商局地产（重庆）有限公司。 本指引中所称的“营销部”指招商局地产（重庆）有限公司营销部。 本指引中所称的“销售现场”包括重庆公司所辖各独立开发的或以合作方式开发的工程的销售团队和场所。 第二章 职 责 第四条 各工程销售经理是现场经管的责任人，负责处理销售现场日常事务。 第五条 营销部负责监督各销售现场经管工作，公司行政人事部负责现场经管的配合与支持，并存档现场经管的相关单据。个人收集整理 勿做商业用途 第六条 公司办公例会负责本指引中未列明之特殊情况的处理和重大事件的质询。 第三章 销售现场工作内容 第七条 工程开发进度可分为五个阶段：工程筹备期、客户积累期、公开发售期、持续销售期和工程入伙期。 1、工程筹备期 （1）配合中心