销售部SOP(工作程序及标准)4.docVIP

封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 制度名称销售部工作程序和规范 制度名称 销售部工作程序和规范 受控状态 制度名称 规章制度编写经管规定 编 号 执行部门 销售部 监督部门 销售部 生效日期 国际大酒店 销售部工作程序和规范 制度名称 营销总监岗位职责 受控状态 制度名称 规章制度编写经管规定 编 号 SD-Hotel- SOP -001（1.0） 执行部门 销售部 监督部门 销售部 生效日期 一、 一、酒店销售工作程序与规范 项 目 标 准 1.新客户开发 1.1 访前准备 a）掌握目标客户的情况； b）对选择的目标公司进行充分的调查、收集资料； c）确认有潜力的客户； d）对手分析：这家公司现在主要与哪家酒店合作，为什么？ e）制定进攻策略：用什么销售策略来争取该客户； f）拟订拜访要点； g）准备好拜访所需用品。 1.2 走访客户 a）带上所有必需品（如：酒店宣传册等）； b）明确谈话的重点：如酒店的长处、争取的重点等； c）寻找对方的希望和要求； d）提出酒店可以满足上述需求的方案； e）解答对方提出方案的疑虑或提问； f）克服困难，提出交易条件：使用客房数及优惠； g）如不成功，表示感谢，留下下次再来的