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新形势下市场对旅游管理专业人才的需求特征分析 摘要：在2009年世界各国的旅游竞争力排行中，世界经济论坛统计出来的 结果是，中国综合竞争力在全球排在47位，单项排名中“旅游资源”（包括自然 资源、人文资源、人力资源）跃居12位，然而“旅游商业环境和基础设施”排 在59位，“旅游与监管架构”（包括政策法规、经济可持续发展、安全保障、健 康和卫生、旅游的优先程度等五项）排在88位。由此我们可以判断出我国旅游 业发展正面临的机遇和挑战，同时也给旅游管理专业人才提出了新的要求。 关键词：旅游竞争；机遇和挑战;旅游管理专业人才 1当前以及以后一段时期旅游业发展的特征 1.1旅游发展趋势 从现在到2020年，是我国全面建设小康社会的关键时期，同样 也是旅游业发展的关键时期。可以预期，未来10年里，随着我国经 济社会的发展和人民生活水平的提高，公民带薪假期的机会增多，再 加上旅游环境的改善和国际旅游业推动美国发展，进一步焕发了我国 人民的旅游热情。未来我国旅游业市场会前景广阔，需求潜力会很大, 发展空间也会很大。 众所周知，我国是制造业大国。但是作为世界工厂，我国处于国际产 业分工链的低端末端，由于缺乏高新技术和自主品牌，只能用资源、 环境和劳动力等巨大成本代价，来挣得微薄的加工制造费。但是从旅 游产业发展的角度看，差距并不在技术上输给国外，也就是说，中国 旅游业可能会超越制造业，甚至直接参与世界先进水平的产业分工和 国际竞争。 一、 旅游大众化特征明朗。突出表现在旅游参与人数的剧增，主 要是中等收入层次规模的不断增加，旅游消费预期不断释放。 二、 旅游产业规模扩大。现代旅游产业综合性强、关联度大、产 业链长，已经极大地突破了传统旅游业的范围，广泛涉及并交叉渗透 到许多相关行业和产业中。 三、 旅游消费结构升级。旅游消费的结构将会快速升级，从传统 的“食、住、行、游、购、娱”向更多方面扩展，从物质消费为主转 向物质消费和服务消费并重，从基本需求型向舒适型、享受型过渡， 从而满足人们多样化的旅游消费需求。 四、 旅游市场体系健全。旅游市场体系的结构还是比较单一的， 就是观光型旅游“一枝独秀”，无论是入境旅游、出境旅游还是国内 旅游，观光型旅游都占主体地位。 五、 旅游服务专业化程度提高。冃前，我国国内有工商注册的旅 行社约2万家，但是从事旅游业务的企业应在5万家以上。它们大体 可以分为三类：笫一类是正系，主要是正规经营的旅行社；第二类是 旁系，包括旅行社网站、俱乐部、票务代理、出境中介商旅服务公司、 展览公司等，做的实际上也是旅行社业务；第三类是私人开展的旅行 业务，过去是“一间办公窣，一部电话，就是一个旅行社”，现在更 为简便，只要一台电脑就可以全面开展旅行业务。传统的旅行社经营 模式会被逐步淘汰，一套新的经营模式会产生。 1.2新业态出现 俗语说：“在家千日好，出门一时难”。很多人不愿意出门去旅 游，都喜欢在家安逸，甚至认为游山玩水是在浪费吋间和生命。但是, 随着我国人民物质生活水平的提高，人们的消费观念也开始向享受型 转变。越来越多的人开始讲究生活质量，而旅游作为享受生活的首选, 吸引一些高收入阶层增加；额在旅游消费方面的支岀。再加上西方的 一些旅游消费理念，如“旅游是生活的一部分”使我国民众旅游消费 理念有了明显改变。 1.2.1现代乡村旅游 现代乡村旅游是20世纪80年代出现在农村区域的一种新型旅游 模式，尤其在20世纪90年代以后发展迅速。我国的乡村旅游一般以 独具特色的乡村民俗文化为灵魂，以农民为经营主体，以城市居民为 冃标市场。 国内乡村旅游基本类型大致包括以下儿类：以绿色景观和田园风 光为主题的观光型乡村旅游；以农庄或农场旅游为主，包括休闲农庄、 观光果园，茶园、花园、休闲渔场、农业教育园、农业科普示范园等, 体现休闲、娱乐和增长见识为主题的乡村旅游；以乡村民俗、民族风 情以及传统文化、民族文化和乡土文化为主题的乡村旅游；以康体疗 养和健身娱乐为主题的康乐型乡村旅游。 1.2.2 E时代旅游 电子门票、三维地图、实时路况……随着信息技术的发展，越来 越多的智能应用出现在人们旅途中，在增添一份便利的同时带来更多 精彩。2014年是国家旅游局确定的“智慧旅游年” o 阿里巴巴航旅事业部总经理李少华：互联网、智能手机等新技术 深刻影响着人们的工作生活。随着智慧旅游年大幕拉开，中国旅游也 加快融入“触摸时代” o越来越多游客通过网络、手机应用程序等工 具完成机票酒店预订、行程安排等。动动手指便能搞定一切，这在以 前是很难想象的。对旅游企业和景点来说，智慧旅游是一个难得的机 会。智慧旅游的内涵非常丰富，并不仅仅是旅游电子政务、旅游电子 商务。游客消费智慧化水平不断提升，对整个旅游业提出更高要求的 同时，也带来前景可观的市场。总的来说