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郑州大学现代远程教育《商务礼仪》课程考核要求 说明：本课程考核形式为撰写课程论文，完成后请保存为WORD 2003版本格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。 阐述你对涉外商务礼仪基本原则的理解。概述一下和日本、韩国、英国、法国、德国、意大利及美国商人进行商务交往活动时的注意事项。 答：对于涉外商务礼仪基本原则的理解是： 维护国家利益：热爱祖国，热爱人民，时刻不忘祖国的原则 维护形象，形象主要有以下几点：　　　 1、仪容：一个人个人形体的基本外观。 2、表情：主要是一个人有面部表情。 3、举止：肢体动作 4、服饰：穿着的服装和佩戴的首饰等 5、谈吐：一个人的言谈话语 6、待人接物： 与他人相处时的表现，为人处世的态度恶劣。 不卑不亢：求同存异要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。 求同存异：在国际交往中，目前大体有三种主要的可行方法： 1、“以我为主”基本上采用本国礼仪。 2、“兼及他方”即中涉外交往中基本下采用本国礼仪的同时，适当地采用一些交往对象所在国现行的礼仪。 3、“求同存异”既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守 入乡随俗：含意主要是在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。 信守约定 热情有度：它的含意是要示人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好。更为重要的是，要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及。做到：关心有度、批评有度、距离有度。 不必过谦 不宜先为 尊重隐私：在国际交往中，下列八个方面的私人问题，均被海外人士视为个人隐私问题。 1、 收入支出 2、年龄大小 3、恋爱婚姻 4、身体健康 5、 家庭住址 6、个人经历 7、信仰政见 8、所忙何事 要尊重外国友人的个人隐私权，首先就必须自觉地避免在对方交谈时，主动涉及这八个方面的问题。为了便于记忆，它们亦可简称为“个人隐私八不问”。 尊重对方，尊重女性，女士优先：含意是：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己实际行动，去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方设法，尽心竭力地去为妇女排忧解难。要求在尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女方面，男士们对所有的妇女都一视同仁。 爱护环境：1、光有爱护环境的意识还不够，更重要的是付出行动。 2、必须做到严于律已。做到： A . 不可毁损自然环境 B. 不可虐待动物 C. 不可乱堆乱挂私人物品 D. 不可乱扔乱丢废弃物品 E. 不可随地吐痰 F. 不可到处随意吸烟 G. 不可任意制造噪声 以右为尊:正式的国际交往中，依照国际惯例，将多人进行并排排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下;以右为尊，以左为卑。大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列时的具体位置的主次尊卑，“以右为尊”都是普遍适用的。 和日本、韩国、英国、法国、德国、意大利及美国商人进行商务交往活动时的注意事项。 答：一、在和日本商人进行商务交往活动时需要注意： 1、在与日本人会面时，通常是以鞠躬来打招呼，一切言语问候都伴随着鞠躬，鞠躬几乎可以代替任何言语问候。鞠躬弯腰的深浅不同，其涵义也不同。弯腰最低且最礼貌的鞠躬称“最敬礼”，微微一鞠躬称为“会释”。鞠躬的形式男女也有别，男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一只手压着另一只手放在前面鞠躬。 2、交换名片：再次会面时，千万不能忘记对方名字，否则，日本人会认为你是污辱他。 3、坐：对于坐姿极为讲究，不管是坐在椅子上还是塌塌米上、晚辈不能在长辈面前翘二郎腿。 4、笑：日本人的笑比较含蓄，通常是以微笑示意，不能容忍哄然大笑。 5、问候：强调交往中的级别对等。 6、衣着：非常注重形象，衣着必须整