第三章个案工作的专业关系2培训课件.ppt

第三章 个案社会工作的专业关系; 专业关系和个案工作过程相比，犹如血液之于人体；专业关系又像人的精神和灵魂力量，而技术本身则是人的肉体部分。没有血液、精神和灵魂，就无法成为一个活生生的人，缺乏专业关系的服务，就难以界定为专业服务，并且很难达到专业服务的目标 廖荣利《社会个案工作》;;;;;一、单向性（非互惠性）：专业关系的资源不对称，给与取，一切为了案主，不允许工作者在专业关系中获得个人满足 二、目的明确性：助人关系 三、暂时性（时间性）——问题取向，问题结束，关系结束 四、案主中心：以案主个人利益为中心 五、工具性与情感性并存： 六、机构性：专业关系建立的职责是工作者 七、非平等性：是一种工作关系，而非私人关系，严守专业形象，严守专业自我；专业关系是手段，而非目的。 ;专业关系的意义; 15岁有不良行为的少年 少年：我就这样了，这是我自己的事，不用你管。 社工：你现在这个样子像什么呢？简直是社会的累赘，真没出息。 社工：我不会也不能干涉你，但是我想，你变成今天这个样子是有原因的，愿意一起聊聊么？;作业;一个38岁离异的妇女：现在以我的年龄和经历要找个工作太难了，总是碰壁，唉！ 社工1：你以前放弃了工作，为孩子和丈夫付出那么多，得到的就是这个下场，你真是太傻了！ 社工2：即使你认为年龄和经历会妨碍你找到工作，但你还是想努力地争取，积极地改变现状！;2.良好的关系不仅是助人活动的基础，同时也是助人的重要手段 一个45岁欺凌邻居的案主，被迫到机构 案主：我是看不惯那些假惺惺的人，我就是要和他们斗。 社工1：你看不惯他们也要讲道理嘛，怎么能欺负人呢？ 社工2：邻居之间抬头不见低头见的，要好好相处。 社工3：你觉得他们有些行为不好，好像只能用斗的方法才能让 你解气。 案主：对，对待敌人，就要像秋风扫落叶一般无情 社工2：王先生看起来是一个爱憎分明的人，会把自己看不惯的人当成是敌人，但是我想，您的这种做法也许会引起误解和矛盾，也许还存在其他更好的解决问题的方法，就像战争一样，不一定要两军交锋伤亡惨重，有的时候一兵一卒就会轻易取胜” ;第二节 个案工作专业关系的建立;;建立专业关系的基本条件;尊重（接纳和不批判）;泰勒认为接纳主要包括了两样东西： 其一是我们愿意承认每一个体在任何方面都是不同的； 其二就是认识到每个人的人生过程是一个很复杂的奋斗、思想、和感受的模式。 ;如何表达尊重;;;;;;二 真诚;;;真诚的功能;真诚的表达：;表达真诚时应注意：;;;;;;;;;;;;同感（Empathy）;什么是同感？;活在一起;牵手;同感的内容;;;;如果缺乏同感 ;2、导致案主的反感和受伤害，专业关系会受影响;3、社工不适当的回应会影响案主的自我探索、妨碍案主的自我了解。;4、会为案主提供错误的方向和资料;5、案主可能会结束助人关系;同感反应的要领;设身处地，从案主的角度、立场看问题;;个案一：21岁，男生 ;个案二：35岁患绝症的案主;练习：42岁的案主 ;同感理解的水平或层次- ：;初级同感;高级同感;;2.Gazda把同感分为四个层次;b、只反映案主表面的想法与感受，反映的不是关键性的信息。;c、反映案主的想法与感觉，但没有反映案主深层次的感觉和观点。;d、反映案主的深层想法与感受，使案主觉察与体验以前无法接受???末觉察到的感觉和认识;;社工：;;;;;同感练习：男性，61岁;女性、45岁;男性， 38岁 ;女性、27岁;简洁具体;;简洁具体技术的必要性;使用间洁具体技术的注意事项;;;;;课堂练习 21岁、女性;三、建立专业关系的基本原则;个案：28岁离婚的案主;2、接纳的原则;个案：13岁离家出走的案主;3、承认的原则;个案：35岁刑满的案主;4、理解的原则;个案：16岁曾经吸过毒的案主;;个案：14岁的流浪儿;;个案：17岁学习很差的案主;7、保密的原则;个案：20岁被处分的案主;个案：23岁的社区矫正的案主