第二章、供应链管理的基本问题.ppt

应用服务外包 许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。 临时性的外包 子网公司的外包 合作式的外包 非核心业务完全外包 业务外包的方式二 适宜外包的业务调查 最不适宜 最适宜 1 2 3 进口报关业务流程 2.6 流入物流的运输 2.36 信息系统 2.09 模式选择 1.90 流出物流的运输 1.83 交通管理 1.82 包装/物料处理 1.82 承运人选择 1.82 原材料库存 1.80 仓储 1.73 库存管理 1.73 产成品库存 1.36 采购 1.09 客户订单处理 1.09 不采用外包服务的原因 成本不会减少 物流太重要不能外包 自己有足够的专业人员 减少了控制力度 花费在物流上的时间不会减少 服务水平不理想 客户投诉可能增加 55% 39% 39% 36% 36% 33% 27% 外包决策过程及实施 外包（outsourcing）是能有效地支持核心竞争力战略的应用和实现,这是两个相互联系、相互支持的营运战略,可以改善企业的运作业绩,培育企业持续发展的能力。而且通过战略外包可以减少长期资本投资并能有效平衡企业的关键能力 第一阶段：企业的内部分析和评估。 第二阶段：评估自己的需求，选择服务提供商。 第三阶段：外包的实施和管理。 关于决策过程的几点说明 产品或服务的完善程度是决定企业采用何种战略的关键 非核心业务外包前需考虑的四个步骤 基准比较（benchmark） 外包业务关键特征的明确认识 对关键特征进行衡量 没有不可预见的相互依赖关系 不要外包那些将来可能成为重要利润源的业务 哈佛商学院的Christensen教授等研究发现 “获取巨大利润的力量在价值链上会向现有产品还不能提供顾客满意功能的那些活动上转移。” 自学 第六节 供应链管理的战略性问题 本章作业： 1、查找小天鹅和科龙的外包案例； 2、回答以下问题： 小天鹅和科龙为什么把物流交给安泰达公司？ 外包过程中出现什么问题，如何解决？ 安泰达公司的运作模式有何值得借鉴之处？ * 竞争方式差异很大的产品类型 功能性产品：长期生产的产品 创新性产品：满足特定需求生产的产品 有效性供应链和反应性供应链策略 功能性产品的边际贡献率低，缺货的边际利润损失不大，目标在于降低成本，采取有效性供应链； 创新性产品的边际贡献率高，缺货的边际利润损失大，目标在于快速响应市场需求变化，采取反应性供应链。 第二章 供应链管理的基本问题 第一节 供应链的类型分析 第二节 供应链成长理论与供应链的运行机制 第三节 供应链管理与企业扩展性 第四节 集成化的供应链管理 第五节 供应链管理与业务外包 第六节 供应链管理的战略性问题 要求熟练掌握以下内容： 供应链的类型 供应链管理的运行机制 扩展企业 集成化供应链管理的理论模型及实施步骤 实施供应链管理要解决的问题及对策 企业核心竞争力 业务外包 第一节 供应链的类型分析 供应链的类别 按稳定性分类：稳定的供应链和动态供应链 按容量及用户需求关系分类：平衡的供应链和倾斜的供应链 按产品的不同特点分类：效率性供应链和响应性供应链 按供需的不确定性影响分类：风险规避供应链和敏捷供应链 按驱动模式分类：推动式（push）和拉动式（pull）供应链 平衡的供应链和倾斜的供应链 客户需求 供应链容量 市场需求 新产品 设备容量、生产能力的综合 客户需求 供应链容量 市场需求 增长 生产超时、成本增加、库存增加、浪费增加 效率性供应链和响应性供应链 效率性供应链主要体现供应链的物料转换功能，即以最低的成本将原材料转化为零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。 响应性供应链主要体现供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。 比较项目 功能性产品 创新性产品 需求特征 可预测 不可预测 产品寿命周期 >2年 3个月-1年 边际收益 5%-20% 20%-60% 产品多样性 低（10-20种） 高（上百种） 平均预测误差幅度 10% 40%-100% 平均缺