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Module User Activities User Tasks User Stories Reference 智能会员 1.1 办理入会 在线注册：了解卡务信息，注册会员，生成电子会员卡，扫码积分等 "卡务信息：了解会员积分规则； 注册会员：在APP平台免费办理会员卡，在线填写资料等； 电子会员：电子会员卡，并生成会员电子二维码； 扫码积分：通过会员扫码实现线下消费积分" 案例：飞凡APP 智能会员 1.1 办理入会 会员权益：如消费折扣、退换货服务、服装修改 "会员优惠：在指定商家可享受折价优惠； 会员租借：会员专用的公共设施、用品租借； 免费包装：免费礼品包装； 停车特权：会员停车特区、会员停车优惠； 任性退换：会员可享受无忧退换货服务； 服装改制：免费为会员修改服装 免费休息：针对会员开放的老公寄存室、休息区等" 案例：喵街APP银泰商城 智能会员 1.2 会员积分 智能积分：可通过签到、消费、活动获取积分，并可享受储值优惠，实时查询积分 "签到积分：WIFI签到送积分； 消费积分：消费时扫电子会员卡实现积分； 活动积分：参与活动送积分，如报名活动、评分、到某店签到等； 充值优惠：会员账户兼具储值功能，充值有送； 积分查询：实时查询会员积分记录" 案例：永辉超市APP 智能会员 1.2 会员积分 积分商城：建立一个跨企业、跨行业、开放式积分通积通兑平台，会员共享，交叉营销 "基础 内容：线上兑换礼品及服务、积分抽奖； 增值 内容：打通集团各版块，如电影院、酒店等； 创新 内容：打通外部跨企业跨行业资源 ，如滴滴、摩拜、腾讯游戏等" "案例：飞凡APP “飞凡”案例：飞凡推行“实体+互联网”发展模式，连通实体零售、文化旅游、交通、医疗等多个业态领域，目前已签约超过6900个积分商户，实现会员共享，积分自由汇兑，自由核销。" 智能会员 1.2 会员积分 会员Club：根据会员画像而划分会员圈子，针对不同圈子推出不同会员活动 "会员圈层：通过会员的消费习惯、兴趣爱好、地域、年龄而划分兴趣圈子； 圈子活动：通过圈子的不同兴趣爱好而设置相对应的会员活动，如品酒会、游艇出游活动； 互动聊天：针对圈子特征建立有组织性的聊天群，通过会员活动点赞获积分等" 智能购物 2.1 一键预约 餐厅排队：在线完成挑选餐厅、排队取号、点菜、付费完整流程 "挑选餐厅：在线查看附近餐厅排号情况 排队取号：输入人数即可免费取号，可设置到号提醒 在线点菜：在线点菜，一键下单，在线付费" 案例：美味不用等APP 智能购物 2.1 一键预约 电影订票：查看影院和电影、在线选座、购票 "附近影院：查看距离最近的影院，影院介绍； 热门电影：查看电影评分，影评，预告片； 在线选座：选定场次后在线选座； 在线购票：购票后生成二维码。" 智能购物 2.1 一键预约 其他订位：如KTV，绘画、舞蹈、游泳等课程，沙龙活动等均可实现在线预约 "KTV预约：在线预约、预付KTV包厢； 课程预约：如绘画、舞蹈、游泳等课程均可实现在线预约； 沙龙预约：短期性活动在线预约。" 智能购物 2.2 产品资讯 优惠促销：推送店庆活动、促销商品、新季商品等资讯 "店庆活动：活动通知，如双十一电商节； 促销商品：折扣促销产品； 新季商品：最新服装、食品、电影等资讯推送" 智能购物 2.2 产品资讯 店铺详情：多维分类、商品货架、商品详情、在线购买，实现完整的在线购物流程 "多维分类：店铺按照业态或者A~Z顺序排列 商品货架：显示店铺到店方式，可生成到店导航 商品详情：说明商品的价格、描述、库存、评价 在线购买：添加购物车、在线付款" 案例：英国Westfield商场APP 智能购物 2.2 产品资讯 精准推送：利用精准算法，根据顾客消费特征而针对性地推送产品信息；利用蓝牙感应，就近推送店铺优惠信息 "社交行为分析：根据其社交行为、阅读行为、地理位置、职业、年龄等挖掘出兴趣； 搜索关键词提取：自动记忆每次客户搜索的词条，并加以分析； 图像识别技术：对信息进行机器分类、摘要抽取等处理； 机器学习推荐引擎：根据人的特征、环境特征、文章特征三者的匹配程度进行推荐； 就近推送技术：根据客户的地理位置就近推送店铺优惠信息，如到了星巴克即推送最新折扣券。" 智能购物 2.3 智能购物 线上支付：实现APP平台支付功能，打通主流支付平台和CRM系统 "APP支付：实现APP平台支付功能 打通平台：打通各个支付软件，如支付宝、微信等 打通CRM：可与CRM系统打通，可抵扣积分" 智能购物 2.3 智能购物 电子试衣：输入身体数据而3D成像，通过给每件服装3D建模而实现在线试衣 案例：优衣库4D试衣APP 智能购物 2.3 智能购物 扫一扫：跳转支付、获取产品资讯、实现智能租借等 智能服务 3