珠海手机体验营销厅介绍材料.ppt

四、试运行成效-资源整合 整合手机厂家资源 开展文化传播 免费提供真机与机模； 提供手机销售经验培训； 提供技术支持； 最新手机发布； 作为手机专家俱乐部的活动据点； 手机发烧友、手机专家、时尚客户移动新业务和移动新技术的经验交流平台； 集团客户 政府机关 合作伙伴 活动平台 所有机模及20部真机由厂家 免费提供 * 第*页/共40页 珠海手机体验营销厅介绍材料 内 容 提 要 一、设计理念 二、店面设计 三、体验模式 四、试运行成效 第一部分 设计理念 一、体验100定位 二、客户感知的核心元素 三、设计原则 一、设计理念 体验100定位 目标客户 高端、时尚、新锐一簇 店名 体验100，谐音“体验一把” 体验100 LOGO 定位 建立最实效的数据业务体验营销模式； 树立最专业的手机专卖店形象 要玩最IN手机，就去 “体验100” 一、设计理念 客户感知的核心元素 体验100 手机 体验 品味 科技 以手机为主要载体，让客户体验数据业务，陈列大量最新、最炫的手机，打造专业手机店形象 通过简约、明快的设计风格，凸显时尚与品质、传递品牌价值 通过大量人性化的最新技术的应用，让客户感受最新的移动通信科技 以体验为主要营销方式，设计开放、互动、真实（真机体验）的体验平台让客户体验数据业务 1 2 3 4 以手机及VI的强烈感官吸引客户参与体验，从而达到培训和推广数据业务的目的 一、设计理念 设计原则 可复制 所有组件标准化，可快速复制 组合式 所有组件可移动、可组合 互动式 体验过程、沟通与客户充分互动 开放性 开放式的手机展架、柜台、业务受理台 通透式的橱窗设计 客户导向 人性化的组件设计，如业务受理台 后台区域最小化，后台区面积占比约5% 第二部分 店面设计 一、店面布局 二、门面设计 三、内部功能区 四、自助服务区 五、VI设计 手机橱窗 品牌展示区 业务体验区 最新手机及配件展示区 业务受理区 1 8 2 5 4 3 9 7 6 二、店面设计- 店面布局 4 5 6 7 8 9 1 2 3 手机功能体验区 手机价格展示区 手机品牌展示区 24小时自助区 后台区域 VIP接待台 手机配件展区 最新手机展示、发布区 业务受理区 二、店面设计-门面设计 通过视觉体验吸引客户，形成强烈的视觉冲击力和品牌感召力 店面VI：占空间比25％，每面一个移动LOGO，突出主题 立面：多层视觉吸引 8张静态平面广告，造型融合“体验一把”LOGO 2个动态液晶电视宣传广告 透明橱窗实体手机展示，形成视觉冲击。 高亮度灯箱、射灯塑造夜间视觉效果。 二、店面设计-手机橱窗 设计特点: 透明式设计，强烈的视觉冲击力和吸引力 手机价格展示区 内侧 双面展示最新款、最热卖、最实惠的120款手机 外侧 二、店面设计-品牌展示区 设计特点: 简洁\智能化\可移动可组合 手机体验: 可摆放28款真机和128款机模 客户感受： 超炫的视觉感受，强烈的体验吸引力 二、店面设计-业务体验区 设计 16个多功能体验台，每台面摆放4款真机 体验内容 8大类数据业务体验 客户感受 新颖的体验方式，产生强烈的体验感受 引入最新\最眩\最酷\最时尚的手机及配件 手机配件展示柜 厅内中心位置 开放式摆放 展示每季全球最新款手机 二、店面设计-最新手机发布区及配件展示区 最新手机\发布台 二、店面设计-业务受理区 悬挂式的电脑显示屏，可升降，可旋转，方便客户查看； 无线键盘、无线鼠标配置； 台下电脑管线暗藏。 人性化设计 自助终端机 二、店面设计-自助服务区 自助售卡机 主要功能 缴费充值：现金、刷卡 话费查询，票据、账清单打印 业务办理：套餐、营销方案、服务功能 厅外24小时服务 自助售卖充值卡和套卡 二、店面设计- VI设计 体验100-LOGO 外墙立柱-与LOGO融合的广告 寓意： 手持一部大屏幕3G手机，体验一把3G业务； 屏幕也象征一个放大镜，通过体验移动数据业务来更深的了解中国移动。 体验100，谐音“体验一把” 二、店面设计- VI设计 移动商务金融 移动拍摄 移动未来 移动娱乐体育 移动TV 移动音乐 移动游戏 移动资讯生活 依据客户感知，设计对应业务属性的八大类数据业务代言人 八大体验业务代言人 第三部分 体验模式 一、体验流程 二、核心组件 三、支撑系统 四、人员素质 五、支撑流程 现场吸引 业务体验 精确营销 VI吸引：LOGO\多媒体视频广告、手机橱窗 手机吸引：3类手机分区，280台机模，71款真机 摘机自动显示手机信息 由手机体验和八类业务体验引导客户对移动数据业务的兴趣和需求 业务现场定制； 结合体验卡、体验积分，CRM平台搜集分析客户信息，开展精确营销。 体验营销三步曲：手机吸引、业务体验、精